第133章 举世嘱目（2/2）

最后，为促使全行奥运服务水平不断提升，农行组织6个检查组，对网点内外形象、服务质量等进行了暗访检查。

此次暗访检查本着“不打招呼、不影响网点正常营业、不暴露暗访者身份”的原则，暗访者以“神秘客户”身份，通过现场观察、咨询业务、体验服务、对比同业等方式，重点针对营业网点外部形象、内部环境、服务设施、服务规范及奥运专项服务等5大类46个项目进行了随机暗访，基本涵盖了网点规范化服务及奥运专项服务要求的主要方面。

一是通过深入观察，检查网点的外部形象、环境卫生、办公设施布局、现场秩序等情况；

二是以客户身份进行业务咨询，并试办业务，切身体验网点的服务设施、服务态度和服务质量，检查网点服务水平和员工办理业务熟练程度；

三是通过查看网点意见簿，了解客户对网点服务的满意程度及对客户反映问题的处理情况；

四是通过拍照记录网点在规范化服务方面的做法及存在问题。

通过暗访检查，农行针对存在问题，明确责任和目标，及时进行重点整改，教育和引导员工增强服务意识，从基础建设做起，努力改善服务环境，并优先安排奥运金融服务资金投入，网点形象和服务环境明显改观，规范化服务水平明显提升。

农行在全辖建立网点负责人和大堂经理对营业环境的日常巡检制度及责任，对网点环境卫生、自助设备运行，宣传资料、业务凭条、物品摆放等进行全面检查，及时清理和维护，进一步美化、净化、亮化营业环境。

同时，进一步加强对大堂经理、会计主管、业务经办人员的结售汇、货币兑换、西联汇款、旅行支票和信用卡（国际卡）等奥运期间经常涉及的业务常识及服务礼仪与规范培训，并保证奥运期间每个重点网点至少有1名工作人员能够熟练运用英语接待客户和办理业务，进一步提升奥运服务软实力。

2008 年 8 月 8 日晚上 8 时，这是一个具有历史意义的时刻，全世界的目光都聚焦在中国北京的国家体育场——“鸟巢”。这座现代化的体育场馆在夜幕下闪耀着璀璨的光芒，仿佛一颗镶嵌在大地上的明珠，等待着一场盛大的开幕式揭开它神秘的面纱。

当夜幕降临，华灯初上，国家体育场内座无虚席，观众们满怀期待地等待着这一历史性的时刻。随着倒计时的结束，一场震撼人心的开幕式正式开始。绚丽多彩的灯光、震撼人心的音乐、美轮美奂的舞蹈，以及精彩绝伦的表演，将整个开幕式推向了一个又一个高潮。

北京奥运会的口号“同一个世界，同一个梦想”，表达了全世界人民对和平、友谊和团结的共同追求。吉祥物福娃——贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮，它们可爱的形象代表着中国的传统文化和现代精神，也成为了奥运会的象征之一。

国家体育场——“鸟巢”，这座由中国自主设计和建造的现代化体育场馆，不仅是北京奥运会的主体育场，更是中国体育事业发展的重要标志。它的独特设计和先进设施，为运动员们提供了一个良好的比赛环境，也让观众们能够更好地欣赏到精彩的比赛。

来自 204 个国家和地区的约 11,438 名运动员齐聚北京，他们代表着各自国家和地区的荣誉，将在 28 个大项、302 个小项的比赛中展开激烈角逐。这场奥运会不仅是一场体育盛会，更是一次文化交流的盛宴，各国运动员们将在这里展示自己的实力和风采，共同创造属于奥林匹克的辉煌。

开幕式由着名导演张艺谋执导，这场盛宴以其宏大的规模、深厚的文化底蕴和创新的艺术表现力震撼了世界。整个开幕式亮点频出，令人目不暇接。

首先，倒计时表演以一种别出心裁的方式呈现。现场的表演者们通过击缶而歌，发出清脆而有力的声音，仿佛是古老文明的回响。随着倒计时的进行，声音越来越响亮，气氛也愈发紧张热烈，最终在全场观众的欢呼声中，开幕式正式开始。

接着，一幅巨大的电子画卷在舞台上徐徐展开。这幅画卷展示了中国古代的四大发明、丝绸之路等灿烂文明，通过高科技手段，将这些历史场景栩栩如生地呈现在观众眼前。观众们仿佛穿越时空，亲眼目睹了中国古代的辉煌。

主题曲《我和你》的演唱也是开幕式的一大亮点。中国歌手刘欢和英国歌手莎拉·布莱曼共同登台，他们的歌声如同天籁，旋律优美舒缓，传达了和谐与和平的理念。这首歌不仅是对奥林匹克精神的赞美，也是对世界各国人民友好相处的美好祝愿。

最后，主火炬点燃的环节更是将整个开幕式推向了高潮。“体操王子”李宁以“空中飞人”的方式出现在鸟巢上空，他手持火炬，在空中奔跑，最终点燃了主火炬塔。这一经典瞬间不仅展现了李宁的高超技艺，也象征着中国运动员在奥运会上的拼搏精神。

北京奥运会的成功举办，无疑是中国历史上的一个辉煌时刻。这届奥运会不仅让世界看到了中国在体育领域的强大实力，更重要的是，它极大地提升了中国的国际形象和民族自豪感。

通过举办奥运会，中国向世界展示了一个现代化、开放和充满活力的国家形象。北京作为奥运会的主办城市，展现出了其作为国际大都市的风貌和魅力。奥运会的各项筹备和建设工作也显着加快了北京的城市发展和基础设施建设，为北京的未来发展奠定了坚实的基础。

北京2008年奥运会不仅是一届无与伦比的体育盛事，更是中国发展道路上的一个重要里程碑。它见证了中国在经济、文化、科技等各个领域的飞速发展，也标志着中国在国际舞台上的地位日益重要。

中国代表团在这届奥运会上的表现更是令人瞩目。以51枚金牌首次位列奥运会金牌榜榜首，总共获得100枚奖牌，这一成绩充分展示了中国运动员的卓越实力和拼搏精神。中国运动员们在赛场上的出色表现，不仅为国家赢得了荣誉，也激励了无数中国人追求卓越、勇攀高峰。