第135章 再创佳绩（2/2）

第三，深入推进网点转型，真正将网点建设成为营销服务平台。

落实省分行制定的《营业网点转型实施方案》，将所有网点由数量和交易优势转化为质量和营销优势。

一是抓好网点“ 硬转” 工作。

2009年县城区网点要做到“五有五到位”，即有自助设备、叫号机、平板电视（县支行营业部和城市骨干网点要同时配备门楣显示屏）、多媒体自助终端、客户用复印机，将产品计价、大堂经理、个人客户经理、理财经理（理财中心）、低柜柜员（已设低柜网点）落实到位；

乡镇网点要做到“三有两到位”，即有自助设备、平板电视、客户用复印机，将产品计价和大堂经理落实到位。

二是充实和增强网点营销力量。在落实“硬转”的同时，更要转变观念，充分利用现有资源，充实和增强网点营销力量。发挥专业营销人员作用。落实五支队伍营销指引要求，做到人尽其能，才尽其用。

三是抓好网点标准化管理。切实抓好网点优质文明服务，引入整理、整顿、清洁、规范、素养的“5s”现场管理，建立“神秘人”制度，完善服务监督机制。

第四，加快电子渠道建设，大幅度提高电子渠道分流率和产品贡献度。

一是加强渠道产品的营销力度。

建立主动营销机制，按客户总量的一定比例下达渠道产品营销计划，调动网点营销这几类产品的主动性和责任心。

提高营销质量。引导和帮助客户用好渠道产品，网上银行、电话银行和手机银行要大幅提高激活率。

二是加强自助设备配置和管理。

继续加大自助设备的投入。及时安装、优化布局、提高效率。完善自助设备召回制度，区分城区和乡镇，按月对自助设备交易量、分流率和收入进行排名通报，分类管理。

最后，积极推进营销方式转型， 由分散营销向综合营销转变。

一是实施联动营销。研究制定联动营销的目标，确定联动营销的具体项目和对象，并作为对公业务部门和零售业务部门的共同考核内容。

二是实施交叉营销。改变对同一客户重复和多次营销的状况，继续开展征求客户金融需求意见函活动，搜集、补齐存量客户的基础信息和交易信息，建立完善客户档案，掌握摸清客户的需求，弥补pcrm系统的不足。

三是实施联盟营销。选择电力、电信、移动、大型市场、酒店等重点对象建立战略合作关系，在产品、客户、渠道等方面开展全面合作。

四是抓好贵宾客户营销。统一对贵宾客户的优惠服务标准。加强贵宾服务战略联盟单位拓展和管理。 切实提高售后服务水平。建立健全贵宾客户档案，补充完善贵宾客户信息，做好贵宾客户回访和问卷调查工作。将贵宾客户分配给网点主任、客户经理或理财经理，落实全程跟踪服务。

会议的最后，钱行长难掩心中的激动之情，他站起身来，声音洪亮地说道：“同志们啊！2009 年，对于我们农业银行股份有限公司来说，意义非凡！这将是我们成立后的第一个年头啊！”

他顿了顿，环顾四周，看着在座的每一位同事，继续说道：“这是一个全新的起点，也是一个巨大的挑战。但是，我相信，只要我们大家齐心协力，奋勇向前，就一定能够克服困难，取得优异的成绩！”

说到这里，钱行长的语气越发激昂：“特别是在零售业务和‘三农’业务方面，我们要狠抓不放，下大力气去拓展和提升。这不仅关系到我们农行的发展，更关系到广大人民群众的切身利益啊！”

最后，他挥舞着手臂，鼓励大家：“让我们携手共进，为农行股改再添新功！相信在我们的共同努力下，农业银行一定能够蒸蒸日上，再创辉煌！”

“开门红”工作会议结束后，各网点主任都如临大敌般迅速行动起来，我也不例外。一回到城关分理处，我便马不停蹄地与网点内勤张主任展开了一场深入的协商。我们仔细地对比了网点建设的各个方面，逐一检查是否存在漏洞或不足之处。

紧接着，我紧急召集了全体员工召开了一次全员会议，目的是将支行会议的精神准确无误地传达给每一个人。在会上，我着重强调了以下几点：

首先，我们必须确保五类营销人员配备齐全，这五类人员分别是大堂经理、客户经理、理财经理、低柜柜员和高柜柜员。同时，要适当压缩内勤高柜人员，合理调整人员结构，补齐低柜人员和理财经理的空缺，并将责任和任务明确挂钩，以确保各项工作都能得到有效的落实。

其次，个人按揭贷款和个人综合授信贷款将被列为个人贷款营销的重中之重。我们不仅要全力以赴做好逻阳地区个人按揭贷款的推广工作，还要狠下功夫抓住建筑企业高管人员的个人综合授信贷款营销机会。

第三，个人存款的营销工作同样不容忽视。我们要紧紧抓住建筑企业春节前民工工资代发这个关键节点，将其与惠农卡进行联动营销，双管齐下，争取最大程度地提升个人存款的营销效果。此外，还要特别关注建筑企业项目经理的个人存款营销工作，因为他们往往是存款的重要来源之一。

最后，要牢牢抓住柜面营销工作这个关键环节，充分利用网点五类营销人员全部配备到位的良好契机，将各项任务明确到具体的个人，做到责任到人，从而确保柜面电子产品、基金、代理保险等各项业务能够迅速提升并取得良好的发展。

全员会议结束后，大家都鼓足了干劲，准备在“开门红”战役中大干一场。

然而，就在这时，我接到了妻子打来的电话。电话那头，妻子的语气依旧强硬：“调动申请办得怎么样了？别以为随便糊弄我就行。”

我赶忙安抚她：“老婆，我这边已经在努力推进了，钱行长都签字盖章了，申请表已交给章行长了，你就等好消息吧！”

可妻子并不买账，冷冷地说：“我不管，你必须抓紧，要是到时候没办成，咱们就别过了。”

挂了电话，我心里一阵烦闷。但我知道，工作不能耽误。我重新振作精神，和张主任一起开始制定详细的营销计划。我们根据支行会议的要求，结合分理处的实际情况，将各项任务进一步细化，责任落实到每一天、每一个人。奋勇争先，努力拼搏，带领分理处的员工在“开门红”中再创佳绩。