第80章 没事不要讲话，讲话只有三个目的（1/2）

你肯定见过这样的人 —— 明明在会议室讨论项目方案，突然话锋一转开始聊中午吃什么；明明开头说的是 a 客户的合作意向，聊了几分钟后扯到了 f 供应商的八卦，半小时过去，连自己最初想表达什么都忘得一干二净；或者半夜收到朋友发来的 60 秒语音，点开一听，全是车轱辘话，翻来覆去就是那点事儿，核心信息藏在一堆废话里。

据说，很多事情都符合二八法则，人讲话也不例外。绝大部分人说话，只有 20% 的内容是有用的，剩下的 80% 不过是情绪的宣泄、无关的铺垫或是无意识的重复。苏格拉底早就告诉门生，说话前要先用三个筛子过滤：真实、善意、必要。成年人张嘴，说到底只有三个正当理由，其他时候，懂得闭嘴就是积德。

一、第一个目的：传递有效信息，让每句话都有分量

去年公司来了个实习生，同事之间对接工作，他永远从无关紧要的话题开始：“今天早上我坐地铁遇到个奇葩，那人插队还理直气壮……” 絮絮叨叨十分钟，才终于说到 “昨晚做 ppt 做到十点，有个数据需要你确认一下”。有次部门领导实在听不下去，直接打断他：“给你一分钟，说清楚到底要汇报什么。”

心理学有个 “首因效应”—— 人对前 7 秒接收的信息记得最牢。如果开头全是废话，听众的注意力早就被稀释了。下次跟老板汇报工作，不妨试试这个模板：现状是什么（用数据支撑，比如 “这个月销售额完成了 80%”）→问题在哪里（不超过三点，比如 “一是新客户增长慢，二是老客户复购率低”）→我需要什么（具体到人和钱，比如 “需要市场部配合做一场推广，预算 5000 元”）。或者更简单：结论是什么？原因是什么？

结论先行、重点先行，这样说话，保准你比那些说了半小时还没说到重点的同事，更容易被看到、被提拔。

有效传递信息的关键，是把自己当成信息的 “过滤器” 而非 “扩音器”。就像发邮件时要提炼主题，说话时也要给内容 “瘦身”，去掉那些 “嗯”“啊”“这个”“那个” 的口头禅，删掉那些 “我觉得”“可能吧” 的模糊表述，让每句话都像钉子一样，钉在听众的注意力上。

二、第二个目的：建立深度关系，让对方感受到被重视

卡耐基讲过一个真事：钢铁大王施瓦布管理着上万人的工厂，却总能在车间叫出每个工人的小名。有次，锅炉房的老头被他叫出名字时，激动得热泪盈眶，回去就把全部退休金买了公司股票。

西塞罗说过：“对话的重点不在于你说什么，而在于对方听见了什么、感受到了什么。” 这暗合心理学的 “自我决定理论”—— 当人的胜任感、归属感被满足，会产生极大的自驱力。在关系里，语言的作用不是炫耀自己，而是照亮对方。

我有个朋友是某公司高管，每周都会抽时间主动找员工去茶水间小坐、喝咖啡。有次一个新人忍不住问他：“您这么忙，为什么还花时间跟我们基层员工聊天？” 他说：“去年市场部小王跟我聊离职原因时，提到公司的培训体系有漏洞，我听进去了，改了之后，今年新人的留存率涨了 1\/3。” 这话传到员工耳朵里，比发奖金还让人觉得暖心。