第628章 捷智之一《灵变》24 黄震（2/2）

黄震的智慧，对应对利益纠纷、团队不满、突发舆情等场景极具借鉴意义：

- 应对利益不均引发的不满：先“给说法”稳情绪，再“补差距”平矛盾

若出现利益分配不均（如团队奖金发放不公、社区福利遗漏），别拖延等待。可像黄震那样，先用“合理解释”安抚情绪——比如奖金漏发后说“是统计流程延误，不是故意遗漏”；再快速补发差额、补齐福利，用“说法+行动”双重保障，避免不满升级。

- 突发危机处置：别死磕“流程合规”，优先“解决核心问题”

面对紧急危机（如员工因欠薪闹事、客户因权益受损维权），别固守“必须走流程审批”的思维。可学段秀实“先斩后奏”的思路，先拿出解决方案（如垫付欠薪、补偿客户损失）稳住局面，再后续补走流程，避免因流程繁琐导致危机扩大。

- 安抚人心的关键：“情绪优先于道理，行动重于解释”

黄震先化解“怨气”，再解决“问题”，启示我们：面对情绪激化的场景，空洞的道理没用，先共情、给说法，再用实际行动填补缺口，才能快速赢得信任，平息矛盾。若只讲流程、讲道理，只会火上浇油。

简单说就是：“遇到利益不均引发的情绪危机，死等流程、硬讲道理只会激化矛盾。不如先用合理借口安抚情绪，再果断行动填补利益缺口，情绪和问题双解决，才能快速稳住局面，避免危机升级——这才是高效的止乱智慧。”

【原文】黄震

宋尝给两川军士缗钱。诏至西川，而东川独不及，军士谋为变。黄震白主者曰：“朝廷岂忘东川耶？殆诏书稽留耳！”即开州帑给钱如西川，众乃定。