第27章 数字化赋能终端销售（1/2）

好的，这是根据你的要求创作的第二十七章：

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第五卷：星火燎原

第二十七章：数字化赋能终端销售

“思利他”案例库的建立，为“静心坊”数万代理提供了取之不竭的文化食粮与智慧锦囊。然而，用户总监李娜和她的团队在运营案例库平台时，看到了一个更深远的机会：既然我们可以用一个数字平台来赋能文化的传承，为什么不能用一套更强大的数字系统，来武装终端的每一次销售与服务，将“思利他”的理念，通过科技的力量，更精准、更高效地落到实处？

这个想法，与林静和苏曼一直在思考的“如何将品牌的温度与科技的效率完美结合”不谋而合。一场以“数字化赋能终端，重塑有温度的消费体验”为目标的深度变革，在“静心坊”悄然启动。

一、 “静心云店”：每个人的掌上智慧健康顾问

首先迎来革命的是代理们的工具。此前功能简单的app被全面升级为一个强大的中台系统——“静心云店”。这不仅仅是代理管理客户、处理订单的后台，更是一个集知识、工具、服务于一体的“移动智慧健康顾问”。

1. 智能导购助手：基于案例库和产品知识图谱，李娜团队开发了更强大的ai导购模块。代理只需输入客户的简单情况（如“30岁，女性，面色蜡黄，睡眠差，易疲劳”），系统会立刻基于算法，智能推荐“秘制驻颜膏”+“御炎复元膏”的组合方案，并自动生成针对性的解释话术，引用“驻颜膏”美白祛黄、健脾安神，“御炎复元膏”抗疲劳、提升免疫的核心功效，甚至关联到案例库中相似的成功案例。这极大地降低了对代理个人经验的依赖，让新手也能快速提供专业级建议。

2. 客户健康档案（获授权后）：代理可以为意向客户建立简单的电子档案，记录其体质特点、产品使用反馈、服务跟进记录等。系统会自动提醒代理进行定期回访，例如，在客户购买“1314爱的陪伴”系列一段时间后，提醒代理关怀使用感受，并推送相关的私密养护知识，将一次性销售转化为长期、有温度的陪伴式服务。

3. 一站式素材与培训中心：云店整合了所有的营销素材，从最新的产品介绍长图、讲解“贻贝蛋白”修复机制的短视频，到各种主题的海报、文案，代理可以一键分享。同时，“静心学院”的微课程也内置其中，代理可以利用碎片时间随时学习充电。

二、 “静心优选”小程序：直达c端的信任桥梁

为了赋能代理更好地服务其私域流量，并探索更广阔的的公域市场，技术团队开发了面向终端消费者的 “静心优选”小程序。