第90章 五年战略规划的复盘与修正（2/2）

林静深吸一口气，走到幕布前，在原有的五年战略目标旁，写下了几个关键词：“质量”、“服务”、“价值”、“可持续”。

“各位，”她的声音沉稳而有力，“感谢刘姐和各位的坦诚。这不是批评，而是最宝贵的反馈。我们下一个五年的战略修正，方向已经清晰——从‘追求规模增长’转向‘追求有质量的、可持续的价值增长’。”

她开始勾勒修正后的战略蓝图：

“第一，产品层面，从‘符合标准’到‘定义标杆’。”她看向赵霖，“赵霖，我们需要立刻启动‘原料溯源升级计划’，不仅主料阿胶块，所有辅料，大枣、核桃、枸杞、黑芝麻，全部建立更严苛的‘静心优选’标准，并且全过程透明可追溯。我们要让‘静心坊’的标准，成为行业的标杆。”

“没问题！”赵霖眼中重现科研者的锐气，“我们还可以基于这五年积累的海量用户反馈和数据，对现有八大膏方进行一轮精细化的配方优化升级，让功效更精准，体验更好。”

“第二，代理与服务体系，从‘销售网络’到‘专业健康顾问网络’。”林静转向负责代理培训的王姐和刘姐，“我们必须改革培训体系和考核机制。加大产品知识、中医基础、客户服务技巧的权重，设立‘静心健康顾问’等级认证，与权益直接挂钩。要鼓励代理沉下心来做好服务，而不是仅仅追求短期销售。对于像刘姐这样注重服务、客户黏性高的代理，要给予更大的激励和荣誉。”

王姐重重地点了点头：“早就该这样了！这样才能留住真心认可我们理念的姐妹，团队才能更稳定，更有战斗力！”

“第三，产业链延伸，从‘产品销售’到‘生态构建’。”程致远接过话，“我们之前规划的‘社区康养驿站’，要加速落地，将其打造成产品体验、健康咨询、社群活动、代理之家四位一体的枢纽。同时，我们要向上游延伸，与美思康辰公司及更多优质原料基地建立更紧密的战略合作，甚至共建专属种植园，从源头保障品质，也带动更多农户增收，践行社会责任。”

“第四，客户价值，从‘交易关系’到‘终身伙伴’。”林静最后强调，“我们要建立客户健康档案（在充分保护隐私的前提下），提供更个性化的养生建议和产品组合。我们的目标，不是卖出去一盒膏方，而是陪伴每一位信任我们的客户，获得长久的健康。”

新的战略方向，虽然意味着可能更慢的增速、更高的成本、更复杂的管理，但在场所有核心成员的脸上，都露出了认同和振奋的神色。他们知道，这是在正确的道路上，进行了一次必要的“航向修正”。

会议结束时，林静总结道：“青山不墨，真正的长青，不在于一时的高度，而在于根基的深厚与绵延。下一个五年，让我们慢一点，深一点，稳一点。我们要打造的，不是一个庞大的商业帝国，而是一个能够穿越周期、值得代代相传的健康品牌。这，才是我们‘静心坊’真正的基业长青之路。”

窗外，夕阳给“空中菜园”披上一层金色的光辉，仿佛预示着一次沉淀之后，更加丰饶的未来。