第218章 《静心坊典章》的编纂（1/2）

好的，我们来到第九卷《根深叶茂》。这一卷，我们将探讨一个组织在穿越周期后，如何将一时的成功沉淀为永恒的价值，如何将个人的智慧转化为集体的财富，以及如何在时代变迁中坚守内核并完成精神的传承。

当“手作之心”的规模从几百人扩展到数千、数万人，当业务从单一的阿胶糕延伸到涵盖膏方、茶饮、健康食品乃至个人护理的庞大生态时，林静和管理层面临了一个甜蜜的烦恼：过去那种依靠口耳相传、以身作则的文化传递方式，开始显得有些力不从心。新加入的伙伴们，很难再像早期员工那样，有机会聆听林静在深夜厨房里讲述熬胶火候与人生火候的关联，也无法亲身经历创业初期那些充满汗水与泪水的动人瞬间。

文化的稀释，是组织膨胀过程中几乎必然面临的挑战。程致远用数据给出了警示：新员工对企业精神“熬光精神”的理解深度和认同度，与司龄呈显着正相关。马晓芸也反馈，在基层调研时，听到一些关于“感觉现在和以前不一样了”的模糊声音。

“我们必须把‘看不见摸不着’的文化，‘翻译’成‘看得见、摸得着、可执行’的行为准则。”在一次高管闭门会上，林静斩钉截铁地说，“这不是要搞束缚人的条条框框，而是要为我们这片越来越茂密的森林，梳理地下的根系，让新生的树木也知道养分从何而来，该如何向下扎根。”

于是，一项被内部称为“文化基石”的工程——《静心坊典章》编纂项目，正式启动。项目组长由已退居二线、德高望重的一位创始元老担任，组员则囊括了从管理层到一线代理、从70后到00后的各层级、各代际代表。

编纂过程，更像是一场全公司范围内的文化大讨论和大溯源。

第一步：溯源——从故事到原则。 工作组做的第一件事，不是闭门造车，而是广泛征集“那些年，最能体现我们‘熬光精神’的故事”。海量的故事从四面八方涌来：有关键时刻的，如创业初期林静抵押房产、现金流危机时全员共度时艰；也有日常琐碎的，如一位代理坚持三年为行动不便的老年顾客送货上门，一位研发人员为了一味辅料的产地溯源在深山老林里驻扎半个月……

工作组对这些故事进行归类、分析，提炼出背后共同遵循的价值判断和行为选择。例如，从“三年送货上门”的故事中，提炼出的不是“必须送货上门”这条具体规定，而是 “客户至上，不因利益大小而改变服务初心” 的原则。从“深山溯源”的故事中，提炼出的是 “死磕品质，对原料的敬畏就是对生命的敬畏” 的信条。

第二步：凝练——从原则到条文。 提炼出的原则是鲜活的，但也是散乱的。接下来是更艰难的凝练过程。工作组将这些原则归类，初步形成了《典章》的几大篇章：

· 初心篇：我们为何存在？ 重申企业的使命、愿景与“熬光精神”的核心内涵。

· 客户篇：我们如何对待“家人”？ 规定了从产品研发、生产、销售到售后服务的全链条客户关怀准则。

· 产品篇：我们如何对待“作品”？ 确立了“守正创新”的产品哲学，定义了何为“静心坊标准”的匠心。