第278章 使命、愿景、价值观的生生不息（2/2）

“这是我们的研发总监李博士，中药学博士后。”晓薇说，“他带领的团队有一个工作原则：每一个功效宣称，必须有科学依据；每一个配方调整，必须有数据支撑。”

她举例说明：“比如我们的‘秘制学霸膏’，宣称能提高学习专注力、增强记忆力。这个功效不是凭空想象的，而是基于三项临床研究的数据：服用组学生的学习效率平均提升23%，记忆测试得分提高31%，注意力持续时间延长40%。这些数据我们都在产品手册中如实呈现。”

“专业还体现在细节上。”晓薇继续说，“我们的膏方熬制，既遵循古法的‘三煎三滤’，又引入现代科技的恒温控制、微生物检测。每一批产品都有完整的生产记录，从原料溯源到成品出库，全程可查。这就是为什么用户信任我们——因为我们用专业建立了信任的基石。”

“利他：成就他人，就是成就自己”

这张照片很特别——是林小雨和“重生姐妹团”的合影，每个人脸上都洋溢着笑容。

“这是深圳的林小雨，乳腺癌康复者，现在是我们‘她力量创业基金’的负责人。”晓薇的声音变得柔和，“2015年她生病时，静心坊资助了她的部分医疗费。康复后，她创立‘重生姐妹团’，帮助其他病友。现在，这个团体已经帮助了三千多人，其中一千多人通过平台实现了再就业。”

“去年，小雨找到我，说想推出一款专门针对术后恢复的膏方。”晓薇说，“我们的研发团队投入了八个月时间，开发出‘御炎复元膏’。这款产品销售额的10%捐给‘重生姐妹团’。今年第一季度，这笔捐款帮助了四十七位经济困难的病友。”

她环视全场：“这就是利他。商业不是零和游戏，而是价值创造的循环。当我们真心帮助他人时，我们会收获意想不到的回馈——可能是用户的忠诚，可能是团队的凝聚力，也可能是内心的满足感。而这些，是金钱买不到的。”

“传承：传的是手艺，承的是精神”

最后一张照片是晓薇和林静的合影，背景是静心坊的老车间。

“这是我妈退休前，和我做的最后一次车间巡检。”晓薇的声音有些哽咽，“她指着那口用了二十年的熬胶锅说：‘妞妞，这口锅传给你了。但你要记住，传给你的不仅是锅，更是锅里的精神——对品质的敬畏，对用户的负责，对初心的坚守。’”

“传承不是简单的复制粘贴。”晓薇说，“时代在变，用户需求在变，商业环境在变。我们要传承的是精神内核，而不是具体形式。所以我妈退休后，我们推出了健康管理数字平台，发展‘社区健康驿站’，招募‘青春合伙人’。这些是我这一代人的创新，但内核依然是那三十二年前的精神。”

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课程接近尾声时，晓薇让管培生们分组讨论。

第一组讨论使命：“我们认为，践行使命的关键是‘场景化理解’。比如在推销‘小儿壮壮膏’时，要理解妈妈们不仅想要孩子吃饭香，更想要孩子体质好、少生病。”

第二组讨论愿景：“我们觉得，成为‘全球最受信赖’的前提是成为‘中国最受信赖’。应该先深耕国内市场，把每一个用户服务好，口碑自然会传播到海外。”

第三组讨论价值观：“我们小组认为，四个价值观中，‘真诚’是基础。没有真诚，专业可能变成傲慢，利他可能变成作秀，传承可能变成形式。”

晓薇认真听完每一组的分享，然后说：“你们说得都很好。但我想补充一点：使命、愿景、价值观，不是挂在墙上的装饰品，而是要融入我们每一天的工作，每一个决策，每一次与用户的互动。”

她点击遥控器，大屏幕上出现了一个复杂的决策流程图。

“这是我们内部使用的‘价值观决策工具’。”晓薇解释道，“每当面临重要决策时，我们会用这个工具来检验。比如，要不要推出一个新产品？我们会问：它符合‘让爱有健康归宿’的使命吗？它有助于实现‘全球传承者’的愿景吗？它体现了真诚、专业、利他、传承的价值观吗？”

“如果四个问题中有三个以上是肯定的，我们就做；如果有两个是否定的，我们就重新思考；如果三个以上是否定的，我们就放弃。”

一个管培生好奇地问：“晓薇总，这个工具真的有用吗？商业决策很多时候是复杂的，要考虑成本、市场、竞争...”

“正因为它复杂，才需要价值观来导航。”晓薇认真地说，“我给你们讲一个真实的案例。去年，有一家投资机构想给我们投五个亿，条件是让我们调整配方，用成本更低的原料替代部分阿胶，把价格降下来，快速占领下沉市场。”

会议室里一片哗然。

“五个亿，对任何企业都是巨大的诱惑。”晓薇平静地说，“我们用价值观决策工具做了分析。结果发现：用低成本原料虽然能降价，但品质会下降，不符合‘真诚’和‘专业’；虽然能快速占领市场，但可能损害长期信任，不符合‘利他’；虽然能获得短期利益，但背离了‘传承古法’的承诺。”

“所以，我们拒绝了。”晓薇说，“很多人觉得我们傻。但今年第一季度，我们的业绩同比增长了35%，用户复购率达到了历史最高的68%。为什么？因为用户信任我们。这份信任，是五个亿买不来的。”

管培生们陷入沉思。他们开始理解，墙上的那些话，不仅仅是美好的愿望，更是实实在在的商业智慧。

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课程结束时，晓薇发给每个管培生一个小木盒。

“打开看看。”

盒子里是一块手掌大小的阿胶糕，旁边放着一张小卡片。卡片正面印着静心坊的使命、愿景、价值观，背面是空白的。

“这盒阿胶糕，是用我们第一代配方做的，和我妈三十二年前做给女儿吃的一模一样。”晓薇说，“卡片背面，请你们写下自己对使命、愿景、价值观的理解。三个月后，当你们结束培训正式上岗时，我们再一起打开，看看你们的理解有没有变化。”

“最后，我想用我妈常说的一句话结束今天的课程。”晓薇站在文化墙前，身后是那棵枝繁叶茂的青铜生命树，“她说：‘企业就像一棵树，使命是种子，愿景是阳光，价值观是土壤。种子决定它是什么树，阳光决定它往哪里长，土壤决定它能不能长成参天大树。’”

“现在，你们每个人都是一颗新的种子。”她的目光温暖而坚定，“我希望你们能在这片土壤里深深扎根，向着阳光努力生长，最终成为这棵大树上新的枝桠，开出新的花，结出新的果。”

“因为，使命需要一代代人践行，愿景需要一代代人追逐，价值观需要一代代人传承。唯有生生不息，才能基业长青。”

管培生们站起身，掌声在文化墙前回荡。那面墙上，1997年的根与2030年的枝叶，在灯光下交相辉映。

晓薇知道，今天种下的这些种子，有的可能会中途离开，有的可能会深深扎根。但无论如何，静心坊的使命、愿景、价值观，将通过他们继续传递，继续生长，继续生生不息。

而这，就是企业文化的真正力量——不是控制，而是照亮；不是约束，而是赋能；不是过去的纪念碑，而是未来的导航图。

离开培训室时，晓薇最后看了一眼墙上的三句话。

她在心里轻声说：“妈，您放心。您种下的这棵树，我会好好守护，让它枝繁叶茂，让它生生不息。”

窗外，三月的北京，玉兰花又开了。

新的一年，新的生长，已经开始。

（本章字数：3250字）