第82章 成为真正“利益众生”的企业（2/2）

三个故事讲完后，晓薇开始阐述静心坊的“利益众生”模型。

大屏幕上出现了一个由四个同心圆组成的图表。

最内圈：产品利益

“这是基础层。”晓薇解释，“提供安全、有效、高品质的产品。我们坚持用美思康辰美辰天骄阿胶块作为核心原料，坚持古法工艺与现代科技结合，坚持每一批产品都有权威检测报告（如编号iikl）。因为如果没有这个基础，所有的社会价值都是空中楼阁。”

她展示了静心坊八款膏方的详细功效和研发过程，特别强调了“1314爱的陪伴”套盒采用的贻贝蛋白se4和重组3型胶原蛋白等核心技术。

“但我们不满足于此。”晓薇说，“产品利益只是起点，不是终点。”

第二圈：成长利益

“这一层关注的是人的成长。”晓薇切换页面，“包括用户的健康素养提升，代理的能力成长，员工的价值实现。”

她举了几个例子：

对用户：通过健康讲座、在线课程、个性化指导，帮助用户从“被动治疗”转向“主动健康管理”。比如一位高血压用户，不仅服用“御炎复元膏”，还学会了饮食调节和适度运动。

对代理：通过“她力量成长学院”，帮助代理从销售员成长为健康顾问、社区领袖、甚至创业者。李秀英就是最好的例子——从下岗女工到区域总监，再到成长学院院长。

对员工：通过“长期价值共享计划”，让员工不仅是打工者，更是事业的共创者。研发部的李博士团队因为创新成果获得了股权激励。

“成长利益的核心是赋能。”晓薇说，“给人鱼不如教人钓鱼，教人钓鱼不如带人找到有鱼的池塘。”

第三圈：关系利益

“这一层关注的是关系的改善。”晓薇说，“包括家庭关系、社区关系、城乡关系、人与自然的关系。”

她展示了几个项目：

“家庭健康促进计划”：通过产品+教育，帮助家庭成员建立健康的生活方式，减少因健康问题引发的家庭矛盾。数据显示，参与计划的家庭，成员间的沟通满意度提升了36%。

“社区温暖驿站”：在全国建立的一千个社区服务点，不仅是销售点，更是邻里互助的平台。北京某个驿站甚至促成了十二对老年“互助养老”结对。

“乡村振兴联结”：通过原料基地建设，连接城市消费和乡村生产，让城市人吃到放心农产品，让乡村人获得稳定收入。甘肃王家洼村就是典型案例。

“人与自然和谐”：在所有原料基地推行生态种植，保护生物多样性。在云南普洱茶基地，静心坊资助建立了“古茶树保护园”，保护了三百多棵百年以上的古茶树。

“关系利益的核心是连接。”晓薇说，“商业的本质是连接，而最高级的连接，是心与心的连接。”

最外圈：精神利益

“这是最高层，也是最难量化的一层。”晓薇的语气变得庄重，“指的是通过我们的产品和服务，给用户带来的希望、尊严、意义感。”

她分享了几个故事：

一位产后抑郁的妈妈，因为使用了静心坊的产品和参加了妈妈社群，重新找到了做母亲的信心和乐趣。

一位退休老人，通过成为社区健康志愿者，找到了晚年生活的意义和价值。

一位乡村女童，因为使用了静心坊捐赠的卫生用品和参加了健康教育，建立了身体自尊和性别平等意识。

“精神利益无法用金钱衡量，但它是最珍贵的。”晓薇说，“当一个企业开始关注用户的精神世界时，它就超越了商业，进入了文明的层面。”

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模型阐述结束后，晓薇回答了现场提问。

一位来自印度的社会企业家问：“晓薇女士，你们的四层利益模型很完整，但实施起来需要大量投入。如何在保持商业竞争力的同时，实现这么多层面的利益？”

晓薇思考片刻，回答道：“首先，我们要重新定义‘竞争力’。传统商业认为竞争力是成本低、价格低、规模大。但我们认为，真正的竞争力是用户信任、员工忠诚、社会尊重。这些软实力，最终会转化为硬实力。”

她举例说明：“比如我们在原料采购上坚持高价收购优质产品，短期看成本高了。但长期看，农民愿意把最好的产品卖给我们，原料品质稳定了，产品口碑好了，用户复购率提高了。这就是长期主义带来的回报。”

一位来自欧洲的学者问：“你们如何衡量‘精神利益’这种抽象的价值？”

“确实很难量化，但我们有一些尝试。”晓薇回答，“比如我们定期做用户深度访谈，收集生命故事；比如我们建立了‘温暖指数’评估体系，从用户的幸福感、意义感、连接感等多个维度进行测量；比如我们与大学合作，开展长期追踪研究。”

她补充道：“更重要的是，我们相信有些价值不需要完全量化。就像母爱无法用金钱衡量，但每个人都承认它的珍贵。精神利益也是如此，我们可能无法精确计算，但能真切感受到它的存在和影响。”

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论坛结束时，晓薇做了最后的发言。

“各位朋友，‘利益众生’听起来像佛教用语，但它其实适用于所有企业。”她说，“众生，就是所有和我们发生连接的生命——用户、员工、合作伙伴、社区、环境、乃至未来的世代。”

“成为真正‘利益众生’的企业，不是要做慈善家，而是要建立一种新的商业逻辑。”晓薇的声音坚定而清晰，“在这种逻辑下，利润不是目的，而是手段；规模不是终点，而是过程；竞争不是零和游戏，而是价值共创。”

她身后的大屏幕上，出现了静心坊企业文化墙的照片，那句“让每一份爱都有健康的归宿”在灯光下熠熠生辉。

“三十四年前，我母亲因为对女儿的爱，开始做阿胶糕。那时她没有想到‘利益众生’，她只是想给女儿一份健康的爱。”晓薇的声音有些哽咽，“但正是这份最朴素的爱，像一颗种子，在时光的土壤里生根发芽，最终长成了一棵能够庇护众生的树。”

“今天，我们获得了五星级社会企业认证。但这不是功德圆满的证明，而是责任加重的提醒。”她环视全场，“从此，静心坊不仅要对中国用户负责，更要对全球的社会企业运动负责；不仅要创造商业价值，更要创造社会价值、环境价值、文化价值；不仅要做好产品，更要做好榜样。”

“这条路还很长，但我们有方向。”晓薇最后说，“那个方向，就是三十四年前那个出租屋里亮起的灯光；就是那句‘让每一份爱都有健康的归宿’；就是每个生命都应该被善待、被滋养、被尊重的信念。”

“因为，真正的商业，终将回归人性；真正的成功，终将利益众生。”

掌声持续了很久。当晓薇走下讲台时，许多与会者围上来，交换名片，探讨合作，分享经验。

李秀英走过来，握住晓薇的手：“妞妞，你讲得太好了。你妈要是看到，该多骄傲啊。”

晓薇微笑：“秀英阿姨，这个认证属于我们每一个人。属于您三十年的坚守，属于小雨姐的帮助，属于阿依的付出，属于所有用户的信任。”

走出会议厅时，日内瓦湖的夕阳正洒下万道金光。湖面上，几只天鹅悠然游过，划开金色的涟漪。

晓薇站在湖边，看着这幅宁静的画面，心中涌起复杂的情绪。她知道，从今天起，静心坊站上了一个新的高度，也承担了新的使命。

但她不害怕。因为她身后，有三十四年的积累，有八万七千名同路人，有千千万万份信任。

更重要的是，她心中，有那份从未改变的爱——对生命的爱，对健康的爱，对美好的爱。

而这，就是静心坊能够“利益众生”的源泉。

也是所有商业，最终应该回归的初心。

（本章字数：3250字）