第78章 赵天磊的信誉危机（2/2）

第二步是“行动证明，重塑信任”。林墨安排赵天磊牵头成立“振山便民先锋队”，专门负责社区里的急难险重配送任务——比如暴雨天为独居老人送药、深夜为发烧的孩子送退烧药，这些订单都标注“赵天磊团队专属配送”，全程开启直播，让街坊们实时看到配送过程。暴雨夜的一次配送中，赵天磊为了保护顾客的药品不被淋湿，把自己的雨衣裹在了配送箱上，自己浑身湿透地站在单元楼下等顾客，这一幕被直播镜头记录下来，瞬间打动了无数人。

周大爷特意在“成长日记”专栏留言：“我亲眼看着天磊从浑小子变成靠谱的配送员，上次我老伴突发急病，是他背着去的医院，这样的孩子，我们信得过。”之前要求“换配送员”的顾客，也主动联系超市：“对不起，我们错信了谣言，以后赵队长的团队配送，我们都放心。”甚至有街坊在社区群里发起“支持天磊”的接龙，短短半天就有200多人参与。

转机发生在一次紧急配送任务中。滨江新苑的一位孕妇突然早产，家人慌乱中忘了准备待产包，线上下单后备注“急需，求赵天磊队长配送”。赵天磊接到订单时正在吃饭，立刻放下碗筷，带着队员以最快速度配齐物品，连闯三个红灯将待产包送到医院，刚好赶上孕妇进产房。事后孕妇家属送来锦旗，上面写着“危难时刻显担当，诚信可靠振山人”，这面锦旗被林墨挂在了超市最显眼的位置。

信誉危机过后，赵天磊的配送团队成了超市的“金字招牌”，不少顾客下单时会特意备注“要赵队长团队”。赵天磊再也不提辞职的事，他在“成长日记”的最后一篇写道：“以前我总想着靠投机挣钱，现在才明白，靠担当挣来的信誉，比什么都值钱。谢谢林老板，谢谢街坊们，我会用一辈子守护这份信任。”

林墨看着专栏里的留言，心里格外感慨。她知道，赵天磊的信誉危机，不仅是他个人的成长契机，也让振山超市的“包容与信任”理念更加深入人心。在社区超市的经营里，商品和服务是基础，而人与人之间的理解与支持，才是最温暖的竞争力。