第118章 超市品牌的全国推广（1/2）

全国社区商业论坛结束后的一个月，振山的“品牌推广筹备组”正式成立。办公桌上，二十多个城市的合作意向书整齐排列，苏哲绘制的全国推广地图上，用不同颜色标注着“核心试点区”“稳步拓展区”和“潜力培育区”。“全国推广不是简单的复制粘贴，是把振山的‘根’扎到不同的土壤里。”林墨在筹备会上强调，“标准化的是‘守心’理念和服务体系，本地化的是商品特色和社区联结方式，两者缺一不可。”

推广的第一步，是打造“振山标准体系2.0”。苏哲牵头将振山的运营经验拆解为“三大模块”：一是“商品标准”，核心民生商品如米面油必须通过国家溯源认证，老手艺商品需符合地方非遗标准，每个门店的特色商品占比控制在30%以内；二是“服务标准”，从收银台的“三声服务”（迎声、答声、送声）到应急配送的“15分钟响应机制”，都制定了可量化的考核指标；三是“管理标准”，复制“核心决策组+街坊监督团”的模式，确保门店运营透明可控。这套体系被整理成厚厚的《振山品牌输出手册》，附带视频培训课程，成为各地合作方的“操作指南”。

首批核心试点选定了三个城市：北方的重工业城市a市，那里有大量社区居民和退休工人，急需暖心的社区服务；南方的侨乡b市，海外侨胞家属集中，与振山的侨胞服务基因契合；西部的旅游城市c市，兼具本地居民和游客需求，适合探索“社区+旅游”的融合模式。林墨组建了三个专项小组，每个小组都配备“运营骨干+老手艺代表+社区工作者”的组合，比如派往b市的小组里，就有熟悉侨胞需求的陈少峰远程协助，还带上了张婷的豆腐制作技艺传承人。

a市的首家“振山邻里店”筹备时，就遇到了本土化难题。当地居民偏爱筋道的杂粮面，对振山原有的软质糕点接受度不高；退休工人习惯清晨在超市门口下棋聊天，希望门店能留出专属空间。带队的赵天磊没有强行推行振山的固有模式，而是组织了三场“社区座谈会”，邀请居民投票选择商品品类，还特意将门店东侧的区域改造成“邻里休闲角”，摆上桌椅和象棋。开业当天，当居民看到货架上熟悉的杂粮面，休闲角里围坐的老街坊，都主动拿起手机拍照分享：“这超市懂我们的心思。”

b市的推广则充分发挥了侨胞服务优势。振山在当地门店设立“侨胞服务中心”，不仅有东南亚特产专柜，还提供侨胞档案管理、跨境包裹代收、侨乡文化展示等服务。门店店长是从老城区联盟超市里选拔的侨胞后代，能用流利的方言和侨胞家属交流。开业当天，海外侨胞商会特意送来贺礼，一位侨胞家属握着林墨的手说：“在这儿买东西，就像和海外的亲人通了个话，心里特别暖。”门店还联动当地侨联，举办了“侨乡手工艺品展”，将振山的非遗礼盒与本地侨乡特产结合，很快成为网红打卡点。

c市的“社区+旅游”模式则走出了新路径。振山门店除了服务本地居民，还推出“旅游便民包”，里面装着本地地图、防晒用品和特色小吃，深受游客欢迎；同时开辟“本地特产专区”，将当地的刺绣、木雕等手工艺品纳入振山供应链，通过侨胞渠道销往海外。为了融入旅游氛围，门店外墙绘制了当地的山水风光，收银台的员工还能为游客推荐小众景点。这种“社区服务+旅游配套”的模式，被当地政府作为“文旅融合典型案例”推广，甚至吸引了旅游局的合作邀约。