第115章 千里验竿(上)—— 抵达与初探(2/2)
“随机抽样?”陈明的笑容微微凝滞了一下,随即恢复自然,“王总,我们的出厂检验是非常严格的,每一支竿子都经过多道工序检测,绝对符合标准。”
“陈经理,请不要误会。”王刚语气依旧温和,但立场坚定,“我们绝对相信贵厂的品控能力。但‘渔乐拾光’是我们自己的品牌,就像我们的孩子。作为父母,我们想用最严格、最直接的方式,亲自了解它的‘健康状况’和‘抗压能力’。这不仅是对我们品牌负责,也是对信任我们的钓友负责,更是对我们双方长期合作关系的负责。实战和极限测试,能让我们更清楚地知道产品的优点和潜在的改进空间。”
他这番话,既表达了充分的尊重,又清晰地传达了己方不容动摇的原则。陈明看着王刚那平静却坚定的眼神,知道这不是在质疑,而是一种更深层次的、对产品极致负责的态度。他沉吟片刻,点了点头:“理解,王总做事果然严谨。没问题,我这就安排人去仓库,您亲自指定,随机抽两支。”
“第三,”王刚抛出了此行最核心,也最让厂家头疼的问题,“我们想实地了解一下贵厂为‘渔乐拾光’系列产品建立的**售后服务体系**。包括返厂维修的流程、标准工时、常用配件的库存情况,以及面对突发性批量质量问题的应急处理机制。”
听到“售后体系”和“应急机制”,陈明的表情明显郑重了许多。他意识到,眼前这个年轻的老板,眼光远比那些只关心价格和交货期的客户要长远和毒辣。
“王总,售后这块您放心,我们有一套成熟的标准流程……”陈明开始介绍。
王刚抬手轻轻打断:“陈经理,流程文件我们可以在会议室看。我更希望的是,能去你们的售后车间和配件仓库**实地看看**。看看维修师傅是如何操作的,看看配件的管理是否规范有序。耳听为虚,眼见为实。”
会议室里出现了短暂的沉默。李鹏在一旁,镜头悄悄对准了陈明脸上细微的表情变化,心中对王刚的佩服又加深了一层。这种要求,无疑是将厂家最真实、也可能是最薄弱的一面暴露在客户面前。
陈明与王刚对视了几秒,似乎在评估对方的决心和分量。最终,他深吸一口气,做出了决定:“好!王总是做实事的痛快人!那我也不来虚的!就按您说的办!我们先去仓库抽样,然后去售后部和配件库!”
走出会议室,在前往仓库的路上,李鹏压低声音对王刚说:“刚哥,牛逼!你这气场,把陈经理都镇住了。”
王刚微微摇头,低声道:“不是镇住,是让他明白,我们是真心想做品牌,不是来搞一锤子买卖的。只有让他们看到我们的决心和专业,才能换来真正的尊重和配合。”
阳光透过厂房的玻璃窗照进来,将三人的影子拉长。
王刚知道,真正的考验,现在才刚刚开始。那两支随机抽出的鱼竿,和即将看到的售后车间,将决定“渔乐拾光”与这家工厂合作的最终走向。他挺直了腰板,目光沉静地走向仓库大门,准备亲自为品牌的未来,把好这最关键的第一道质量关。