第20章 公信力（2/2）

“这人怎么回事？自己不懂还乱冤枉人！”

“差点就被他骗了！”

真相大白，舆论瞬间反转。许多老顾客都露出了“果然如此”的表情，看向“花衬衫”的目光充满了鄙夷。

“花衬衫”的脸瞬间变得惨白，额头冒出了冷汗，他张了张嘴，还想说什么：“可是……可是那鱼……”

“鱼杀了就是会减轻重量！”这时，一位经常来买菜，和英妈很熟悉的大妈忍不住高声说道，带着几分教训的口吻，“小伙子，你没做过饭吧？鱼内脏、鱼鳃、鱼鳞、血水，哪一样不是重量？七斤多的鱼杀完少一斤多太正常了！你要是不懂，回家问问你妈去！别在这里胡搅蛮缠！”

这话引得不少人点头附和。

张警官目光如炬，看向“花衬衫”，语气严肃起来：“现在秤已经验明没有问题。你对重量有疑问，属于消费纠纷，但你不听解释，动手推搡经营者，涉嫌寻衅滋事。跟我们回派出所一趟，把事情说清楚。”

“我……我不是故意的……是他……” “花衬衫”彻底慌了神，语无伦次，眼神躲闪，之前的嚣张气焰荡然无存。

“警察同志，市场监管同志，”王刚适时开口，他的声音再次吸引了所有人的注意。他没有落井下石，反而语气诚恳地说道：“感谢你们及时到来，处理我们这点小纠纷。这位先生可能确实不太了解情况，产生了误会。你们看这已经给你们带来不少的麻烦，简单处理这件小事你们觉得可以吗？去派出所就不必了，只要他认识到错误，当着大家的面给我们小店澄清一下，这件事就过去了。我们开门做生意，求的是个和气生财，也不想把事情闹大。”

他这番话，格局顿时打开。既展现了宽容，又巧妙地要求对方当众澄清，彻底挽回店铺声誉。

张警官看了看王刚，眼中闪过一丝赞赏，然后对“花衬衫”严厉地说：“听到没有？人家老板不追究你动手的责任，是大气！你还不赶紧道歉澄清？！”

“花衬衫”如蒙大赦，连忙对着王刚和周围顾客鞠躬，脸涨得像猪肝：“对不住！对不住老板！是我搞错了，我不懂，我不该动手……‘幸福果蔬’的秤没问题，是我冤枉好人了！对不住大家！”

这一幕，被小颖的手机完整地记录了下来。

王刚点了点头，算是接受了道歉。他转而面向所有围观和仍在店内的顾客，脸上露出了真诚而温和的笑容，趁机说道：“各位邻居，各位朋友，今天这个小插曲，让大家见笑了，也耽误了大家的时间。非常感谢大家的信任和仗义执言！为了表示感谢，也为了庆祝我们‘幸福果蔬’的诚信再次经受住了考验——今天所有在店的顾客，无论消费多少，结账时都享受九折优惠！算是我们一点小小的心意！”

“好！”

“刚子老板大气！”

“这才叫会做生意！”

店内顿时响起了一片叫好声和掌声，气氛瞬间从刚才的紧张对峙，变得热烈而融洽。许多原本还在犹豫的顾客，也纷纷开始挑选商品。

张警官和市场监督老陈又对王刚交谈了几句，留下了出警记录，便和垂头丧气的“花衬衫”离开了。离开前，老陈还特意对王刚说：“小伙子，处理得不错。诚信经营，前途无量。”

危机解除，口碑反而因祸得福，得到了前所未有的提升。

王刚看着重新忙碌起来、甚至比之前更加火爆的店铺，看着家人脸上如释重负又充满自豪的笑容，心中一片清明。他知道，经过今天这一役，“幸福果蔬”诚信的招牌，在这片街区，将比以往任何时候都更加闪亮。而那个仓皇离去的“花衬衫”背后是否有人指使，他已经不那么在意了。在绝对的实力和信誉面前，一切魑魅魍魉，都不过是跳梁小丑。他转身，重新系上围裙，走向杀鱼台，那里，还有顾客在等待。生活与奋