第48章 用户量暴涨，服务器承压（1/2）

“嘀——嘀——嘀——”

星辰科技技术实验室的告警声，在凌晨三点的寂静中撕开一道尖锐的口子。监控大屏上，代表服务器负载的红色曲线如同挣脱束缚的火龙，从70%猛地窜至85%，还在以肉眼可见的速度向上攀升，而“速推”app的实时在线用户数，正以每分钟3000人的速度疯狂刷新。

“不好！短视频剪辑模块的并发请求突破20万，数据库连接池耗尽，部分用户出现卡顿！”运维工程师小李的声音带着哭腔，手指在键盘上翻飞，试图紧急扩容连接数，“赵经理，再这样下去，服务器要崩了！”

赵磊的眼睛布满血丝，下巴冒出青色胡茬。自“速推”上线第七天下载量破10万后，用户增长就彻底脱离了预期——第八天清晨，新增下载量突破3万，中午破5万，到深夜累计下载量直接冲到20万；第九天，珠三角、京津冀的下沉市场口碑爆发，新增下载量飙升至30万，累计突破50万；而现在，第十天的凌晨，实时在线用户数已经突破80万，累计下载量距离100万仅剩一步之遥。

“立刻启动应急扩容！”赵磊的声音沙哑却坚定，“小王，联系阿里云临时追加10台高性能服务器，开启弹性伸缩；小李，关闭短视频模块的非核心滤镜功能，优先保障剪辑和导出；陈默，优化数据库查询语句，把非实时数据缓存到redis，减轻主库压力！”

技术组的成员们早已没有了下载量破10万时的兴奋，每个人都紧绷着神经，汗水顺着额头滑落，滴在键盘上。小王一边拨打阿里云的紧急服务电话，一边嘶吼：“客服说临时扩容需要审批，最快也要2小时！现在每一分钟都在新增用户，根本等不及！”

监控大屏上的红色告警越来越密集：“短视频导出失败率升至15%”“客户管理模块数据同步延迟超3秒”“部分地区用户登录超时”。客服组的紧急热线被打爆，电话铃声和告警声交织在一起，形成一曲让人窒息的交响乐。

“林总，用户投诉量已经突破500条，主要集中在卡顿、闪退和功能无法使用。”苏晴顶着黑眼圈冲进实验室，手里的平板上全是用户反馈，“还有，林坤那边在行业群里散布谣言，说我们的app技术不过关，服务器随时会崩溃，让用户赶紧卸载换产品！”

林辰刚赶到公司，看着大屏上触目惊心的数据，脸色凝重如铁。他知道，服务器一旦崩溃，不仅会导致大量用户流失，还会让林坤的谣言得逞，毁掉“速推”好不容易建立起来的口碑，甚至影响星辰科技的整体声誉。

“赵磊，有没有其他办法？”林辰问道，声音沉稳得让人安心。

“有！”赵磊猛地抬头，眼里闪过一丝决绝，“我们可以临时关闭部分地区的注册通道，优先保障已付费用户的使用；同时，把非核心业务的服务器全部下线，资源集中供给‘速推’。但这样只能撑1小时，最多1小时！”

“就这么办！”林辰果断下令，“苏晴，立刻在app内发布公告，向用户说明情况，承诺2小时内解决问题，并为所有受影响的用户赠送1个月会员时长；客服组统一话术，安抚用户情绪，重点强调我们正在紧急扩容，不会让用户的权益受损。”

命令下达，整个公司都动了起来。技术组忙着迁移服务器资源、关闭非核心功能；客服组一边接听电话，一边在用户社群里安抚情绪；商务组则联系之前合作过的客户，请求他们在行业内帮忙澄清，抵制谣言。

然而，用户的增长速度远超预期。关闭部分地区注册通道后，实时在线用户数依然在攀升，服务器负载很快突破90%，短视频导出失败率升至30%，甚至有部分付费用户反馈数据无法保存。

“赵经理，阿里云的临时服务器审批通过了，正在部署！”小王兴奋地大喊。

“太好了！”赵磊松了口气，立刻指挥团队对接新服务器，“快，把短视频模块的流量分流到新服务器，数据库主从切换，减轻压力！”

就在这时，陈默突然大喊：“不好！主数据库出现锁表，部分用户的数据无法写入！”

监控大屏上，数据库的响应时间瞬间飙升至10秒，红色告警灯疯狂闪烁。赵磊的心脏猛地一沉，锁表意味着数据可能丢失，这是比卡顿更严重的危机。

“立刻执行数据备份！启动备用数据库！”赵磊嘶吼着，手指飞快地敲击键盘，“陈默，你负责解锁主库；小王，同步备用数据库数据，5分钟内完成切换！”

时间一分一秒地过去，实验室里只剩下键盘敲击声和急促的呼吸声。每个人的脸上都写满了焦虑，汗水浸湿了衣服，眼睛死死盯着屏幕，不敢有丝毫松懈。

5分钟后，备用数据库切换成功，锁表问题解决，服务器负载缓缓下降到75%，卡顿和闪退的情况明显缓解。但还没等大家喘口气，监控大屏上的下载量曲线再次飙升——累计下载量正式突破100万！

“100万了！”小李下意识地喊了一声，语气里却没有丝毫喜悦，只有疲惫和担忧。

100万下载量，42万付费用户，这个成绩在下沉市场app中堪称奇迹，但也给星辰科技的服务器带来了毁灭性的压力。阿里云的10台临时服务器刚部署完毕，就被新增的流量占满，负载再次逼近85%。

“赵经理，这样下去不是办法！”陈默的声音带着绝望，“临时扩容只能解燃眉之急，用户还在增长，照这个速度，不出半天，就算把所有服务器都用上，也顶不住！”

赵磊的脸色苍白，他知道陈默说的是事实。星辰科技现有的服务器集群，原本是为“星辰智管”和初期“速推”设计的，最多能支撑50万在线用户，现在100万用户同时在线，已经远远超出了承载极限。要想彻底解决问题，需要大规模的服务器扩容，不仅需要巨额资金，还需要专业的云服务厂商提供技术支持。

“林总，我们必须找专业的云服务厂商合作。”赵磊看向林辰，语气凝重，“目前国内能支撑百万级并发的云厂商只有阿里云、腾讯云、华为云三家。我们需要和他们达成深度合作，获取足够的服务器资源和技术支持，否则‘速推’迟早会因为服务器问题崩盘。”

林辰点了点头，他早就意识到了这个问题。之前之所以没有找云厂商合作，是想先验证产品的市场潜力，现在“速推”的潜力已经充分显现，是时候寻求外部合作了。

“苏晴，立刻整理‘速推’的核心数据：下载量、付费用户数、用户增长率、行业渗透率，尤其是下沉市场的用户画像和使用数据，越详细越好。”林辰下令，“赵磊，你整理一份技术需求文档，明确我们需要的服务器配置、并发支持、数据安全保障等要求。我现在就联系阿里云、腾讯云、华为云的负责人，争取今天就达成合作意向。”

“林总，时间这么紧，他们会不会趁机抬价？”苏晴担忧地问道。

“不会。”林辰眼神坚定，“‘速推’现在的增长势头，是所有云厂商都想抓住的优质案例。下沉市场的中小企业用户，是云服务的蓝海市场，他们需要我们的产品来拓展这个市场，我们有谈判的筹码。”

林辰立刻拿起手机，拨通了阿里云华东区负责人王总的电话。王总之前在行业峰会上见过林辰，对星辰科技的发展速度印象深刻。