第17章 转正答辩，“恋爱” 中的 “身份确认”（2/2）

接下来的 “未来规划” 汇报，凌薇薪更加投入。她详细讲解了提升客户满意度的具体方法，比如建立 “客户回访机制”；分享了优化投诉处理流程的初步想法，比如引入 “ai 智能分诊” 系统；提到想成为培训导师时，她眼神发亮：“我想把自己踩过的坑、总结的经验，告诉更多新人，让他们少走弯路，也让‘福报’的服务越来越好。”

十五分钟的汇报很快结束，评委们开始提问。有评委问她 “如何平衡工作效率与客户体验”，她结合张先生的投诉案例，回答 “先安抚情绪再解决问题，效率是基础，体验是核心”；有评委好奇 “未来规划会不会太激进”，她笑着说 “因为我相信‘福报’会给我实现目标的支持，就像它一直以来做的那样”。

答辩结束后，凌薇薪走出答辩室，在走廊里焦急地等待结果。大概十分钟后，周凯走了出来，手里拿着一张 “转正通过通知书”。“凌薇薪，恭喜你，转正通过了。” 他把通知书递给她，笑着说，“你的汇报很有感染力，尤其是对‘职场恋人’的比喻，让我们都看到了你对公司的热爱。”

凌薇薪接过通知书，看到上面 “同意转正，薪资调整为 5500 元 \/ 月” 的字样时，激动得跳了起来，眼泪瞬间涌了出来 —— 三个月的努力没有白费，她终于能和 “福报” 正式 “确定关系” 了！“谢谢主管！谢谢评委们！” 她哽咽着说，手里的通知书被捏得紧紧的，仿佛那是全世界最珍贵的礼物。

凌薇薪第一时间给妈妈打了电话，声音里满是喜悦：“妈！我转正了！还涨薪了！以后我就是‘福报’的正式员工了，能给您更好的生活啦！”妈妈在电话那头也开心得不得了，一个劲儿地夸她有出息。

挂了电话，凌薇薪正沉浸在喜悦中，周凯走过来拍了拍她的肩膀，“晚上部门聚餐庆祝你转正，记得参加。”凌薇薪连忙点头。

聚餐时，同事们纷纷向凌薇薪表示祝贺，大家欢声笑语，氛围十分融洽。酒过三巡，大家开始玩起了真心话大冒险。轮到凌薇薪时，她抽到了真心话。有人坏笑着问：“凌薇薪，你说把公司当职场恋人，那你现实里有没有喜欢的人呀？”凌薇薪脸一下子红了，她偷偷看了眼周凯，犹豫了一下说：“有。”大家顿时来了兴致，起哄让她说出是谁。就在这时，周凯的手机突然响了，他接起电话，脸色变得有些难看，匆匆和大家说了声抱歉就离开了。凌薇薪望着他离去的背影，心里隐隐有些担忧。