第87章 “自我怀疑” 的加剧，摧毁她的自信与判断力（2/2）

有次，一个客户因 “产品退换货流程繁琐” 投诉，凌薇薪根据公司规定，结合客户的实际情况，提出了 “先上门取件，再优先处理退款” 的方案，不仅解决了客户的问题，客户还特意发了条微信表扬她：“凌助理办事效率高，态度也好，非常感谢！”

凌薇薪心里满是喜悦，这是她第一次独立处理复杂投诉并得到客户认可。她拿着手机，兴奋地跑到周凯办公室，想跟他分享这个好消息：“主管，您看，那个退换货的客户特意表扬我了！”

周凯正在看文件，只是瞥了一眼手机屏幕，淡淡地说：“这个投诉本来就不难，换别人也能处理好，你别太骄傲。客户的好评可能只是客气，你还有很多需要改进的地方，比如沟通时可以更主动一点，不用等客户催才推进流程。”

这句话像一盆冷水，瞬间浇灭了凌薇薪的喜悦。她站在原地，手里的手机变得沉重。她开始怀疑：“是不是这个投诉真的很简单？是不是客户的好评只是客套话？是不是我真的还有很多不足？”

之前的成就感荡然无存，取而代之的是深深的自我否定。她默默走出办公室，回到工位，把客户的好评截图保存起来，却再也没有之前的开心 —— 她觉得，周凯说得对，自己做得还不够好，不能因为这点小事就骄傲。

她完全忘了，自己曾经也是个能独立解决问题、有判断力的人。刚入职时，她能独立处理多个投诉，能根据客户需求制定合理的方案，能自信地表达自己的想法。可现在，在周凯的不断否定下，她变得越来越不自信，越来越依赖周凯的评价，甚至把周凯的判断当成 “唯一标准”—— 他说自己做得不好，就是不好；他说自己需要改进，就是需要改进。

晚上回家，凌薇薪打开电脑，翻出刚入职时写的工作笔记，上面记录着她第一次独立处理投诉后的心得：“今天成功解决了客户的问题，虽然有点紧张，但很有成就感！以后要继续努力，相信自己能做得更好！”

看着熟悉的字迹，眼泪忍不住掉了下来。她不知道，自己是从什么时候开始，变成了现在这个样子 —— 做事小心翼翼，害怕出错，依赖别人的认可，失去了自我判断的能力。

第二天早上，凌薇薪穿着一件最保守的黑色外套，拿着反复检查了十遍的报告，再次走进周凯办公室。她低着头，小声说：“主管，报告我改好了，您再看看，要是还有问题，我再改。”

周凯接过报告，翻了几页，终于点了点头：“这次还差不多，以后多注意细节，别总让我操心。”

听到这句 “还差不多”，凌薇薪心里竟泛起一丝 “庆幸”—— 她觉得，自己终于做对了一件事，终于得到了主管的认可。她完全没意识到，这种 “庆幸” 的背后，是自我认知的彻底崩塌，是自信与判断力的彻底丧失。

她像一个失去灵魂的木偶，在周凯的否定与控制下，渐渐忘了自己本来的样子，只能靠着周凯的 “认可” 勉强支撑，再也没有了独立思考、独立判断的能力，彻底沦为了周凯精神控制下的 “工具人”。