第640集:危机处理的圆满收官(2/2)

“企业犯错不可怕,可怕的是不敢面对。我们错了,错在权限管理不够严;但我们没逃,而是把问题摊开来讲。这就是我们的态度。”

发布会结束十分钟后,#老夫子公司回应海外质疑#冲上热搜第三。

危机公关团队立刻同步推送图文简报、问答实录和视频切片。各大平台开始出现转向性评论:“原来真是被人搞事”“反应够快,处理也透明”“这波操作可以”。

老夫子回到指挥室,大屏幕上正滚动更新社交声量数据。红色预警区域逐块变黄,再转绿。

“下降七十八。”助手汇报。

老夫子点点头,端起桌上的水杯,喝了口。水已经凉了,但他没在意。

这时,门口传来脚步声。危机公关团队负责人走进来,手里拿着一份文件。

“这是媒体反馈汇总,二十三家主流媒体中有十六家发布正面解读,三家保持中立观察,剩下四家……还在等后续动作。”

老夫子接过文件,快速翻了两页,“做得不错。”

“其实最关键的,是您敢把丑事自己掀出来。”对方笑了笑,“一般人恨不得捂着盖着。”

“捂得住一时,捂不住一直。”老夫子放下文件,“而且,我们本来就没做亏心事。”

正说着,电脑提示音响起。

金手指弹出新通知:【异常行为追踪完成】用户“陈默”于今晨六点零三分尝试联系境外邮箱,内容含“计划暴露”“请求撤离”等关键词,已被系统截获并标记。

老夫子看了眼,嘴角微动。

“他还想跑?”

“要不要现在抓人?”助手问。

“不急。”老夫子摇头,“让他再动一动,看看还能牵出谁来。”

话音刚落,手机响了。

来电显示是一个陌生号码。

他接通,没说话。

电话那头传来一个压低的声音:“我知道你们查到我了。但我只是中间人,真正下令的是……”

老夫子握紧手机,身体微微前倾。

“是谁?”