第323章 骚扰订单与暴汗的乒乓球（2/2）

“您不说我都忘了，正好请教请教她。”建军拿出手机，点开与张萌的微信对话框。

回家后，建军给张萌发了条微信：“张萌你好，我是李建军，最近抖店总遇到‘下单两分钟就取消’的骚扰订单，备注都是代运营广告，拉黑了又来新号，你有没有遇到过这种情况？”

张萌回复得很快：“李叔您好！这种情况太常见了，我之前也遇到过。其实不用光拉黑，抖音后台有两个功能能解决——一个是‘举报订单’，一个是‘异常订单拦截’。”

“我试试举报功能。”建军立刻打开电脑。

“对，在订单详情页右上角‘更多’里找‘举报订单’，理由选‘恶意下单\/广告骚扰’，平台审核通过后会限制对方账号；另外，你在抖店后台‘风控中心’设置‘异常订单拦截’，把‘短时间内频繁下单取消’设为拦截条件，能自动过滤掉一部分骚扰单。”张萌还补充道，“这不是什么秘诀，就是平台的常规功能，很多人一开始都没想到。”

建军按照张萌说的步骤，很快找到了举报入口，把最近几天的骚扰订单一一截图提交；又在风控中心设置了拦截规则，将“1小时内下单取消2次及以上”的账号设为拦截对象。整个操作并不复杂，只是他之前陷入了“只能拉黑”的思维定式，没往平台自带功能上想。

“太谢谢你了，这下总算有办法了！”建军给张萌发了条感谢消息。

“不客气，都是同行，互相帮忙应该的。”张萌回复道。

刚处理完，秀兰下班回家，看到建军脸上带着笑意，好奇地问：“怎么了？骚扰订单的事解决了？”

“解决了，张萌教我用平台的举报和拦截功能，刚才已经设置好了。”建军指着电脑屏幕，“其实就是一层窗户纸，没人点破就想不到，一说透就豁然开朗了。”

“那太好了！”秀兰笑着走进厨房，“晚上给你做红烧肉，庆祝一下。”

傍晚，建军收到抖音平台的通知：“您举报的5笔订单已审核通过，涉事账号已被限制下单权限”。他刷新后台，果然没有再收到新的骚扰订单。虽然不能保证一劳永逸，但至少暂时摆脱了困扰。

他打开运营手册，在上面写下：“遇到骚扰订单，可通过抖音‘举报订单’+‘异常订单拦截’功能解决，同行交流能少走弯路，不要陷入单一思维定式。”

写完后，他合上手册，走到阳台。夕阳西下，小区健身区还有人在打球，传来阵阵欢声笑语。建军想起上午打球时的酣畅淋漓，想起张大爷的随口提醒，想起张萌的耐心解答，心里暖暖的。

他意识到，自己虽然有技术基础，做事严谨，但有时也会陷入“自己摸索”的误区。电商运营不是闭门造车，适当的交流和借鉴，往往能事半功倍。而社区里的邻里温情，同行间的无私分享，就像生活中的小确幸，能让创业路上的艰辛变得不那么沉重。

第二天一早，建军特意早起了半小时，提着球拍去健身区。张大爷已经在那里了，看到他过来，笑着招手：“怎么样，问题解决了吧？”

“解决了，多亏您提醒我问张萌。”建军拿起球拍，“今天咱们好好打两局。”

阳光洒在球桌上，两人再次对垒。建军的动作愈发舒展，击球精准有力，脸上带着自信的笑容。他知道，未来的电商之路还会遇到各种各样的问题，但只要保持开放的心态，积极交流，主动寻找解决办法，再加上身边人的支持，就没有迈不过去的坎。