第141章 “初心研究院” 的理论落地难（1/2）

清河县医院的会议室里，阳光透过百叶窗，在《老院长基层健康初心理论》手册上投下细碎的光影。县卫健委主任老张把手册往桌上一推，眉头皱得能夹死蚊子：“林老师，这‘贴近群众模块’写得太玄乎了，什么‘以患者为中心的沟通范式’，我们村医哪懂这些？王医生昨天还跟我吐槽，对着手册看了一下午，还是不知道怎么跟抵触 ai 的老人说话。”

坐在旁边的王医生红了脸，手里攥着笔，手册上画满了问号：“我想把理论用到健康随访里，可上面没说遇到老人说‘机器不准’该怎么回应，总不能照着念‘您要信任技术’吧？上次有个老人直接把我赶出来了。”

林晓拿起手册，指尖划过 “跨文化协作的核心是尊重差异” 这样的表述，突然想起老院长笔记里的话：“跟老人讲道理不如唠家常，说术语不如举例子。” 上周整理县域反馈时，她发现 31% 的落地率背后，是基层医生对着抽象理论的无措 —— 就像当年自己刚接触 ai 系统，对着满屏参数不知道从哪下手一样。

“是我们把理论做复杂了。” 林晓合上手册，召集研究院团队和青年领航者开会，“得把理论拆成能上手的动作，让村医一看就懂，一学就会。”

团队连夜把初心理论拆成三大模块十二个动作。“贴近群众模块” 对应 “每月一次上门唠嗑”“设备维护前先问痛点”；“技术适配模块” 细化成 “太阳能板每周擦一次”“ai 聊伴语音要录当地方言”；“公益造血模块” 则拆解为 “帮老人算编筐成本”“对接电商时先看物流”。每个动作后面都附了 “场景示例”，比如 “唠嗑式随访” 要先问 “您家鸡下了几个蛋”，再顺嘴提 “今天帮您测测血压呗”。

试点选在清河县的城关镇和李家镇。林晓派青年领航者小李去驻点，小李刚到城关镇，就跟着王医生去随访。王医生想直接拿 ai 终端测血压，老人摆摆手：“这机器上次把我血压测高了，我不信。” 小李赶紧拉着老人唠：“大爷，您家这菜园子种得真好，茄子结得比去年多吧？我听说您去年靠卖菜给孙子买了书包，真厉害！” 老人笑得合不拢嘴，小李趁机说：“咱今天测测血压，要是稳了，您下半年还能多种点菜呢。” 老人爽快地答应了，测完还主动问 “下次啥时候来”。

王医生看得目瞪口呆：“原来这就是‘唠嗑式随访’，我以前总想着赶紧测完走，没想着先跟老人拉近距离。” 小李把步骤写在纸上：“先聊老人关心的事，再提健康，最后自然带设备，别太急。”