第64章 “老院长精神” 的县域传承与 “老年健康专员” 培养（1/2）

清河县山洼村的村卫生室里，年轻村医小吴坐在电脑前，飞快地录入 ai 评估数据。84 岁的张奶奶拄着拐杖站在门口，想让小吴帮忙看看最近总疼的膝盖，可小吴头也没抬：“您先在 ai 上填完健康信息，我忙完这些再说。” 张奶奶在门口站了半天，最后叹着气慢慢走回了家。

这样的场景，林晓在清河县调研时见了太多。很多年轻村医把精力都放在 “录数据、填报告” 上，不愿主动上门服务，甚至觉得 “陪老人聊天是浪费时间”。有位村医直言：“每天要处理十几份 ai 报告，哪有功夫上门陪老人唠嗑？能把数据录完就不错了。”

林晓拿着老院长的笔记，指尖划过 “走村串户不是任务，是把老人当亲人” 这句话，心里又酸又急：“我们推广 ai 技术，是为了让老人更方便，不是让技术变成疏远老人的墙。老院长‘贴心服务’的精神要是传不下去，再先进的 ai 也只是冰冷的机器。”

张建国看着林晓愁眉不展的样子，提议道：“要不我们专门培养

一批‘老年健康专员’？选那些愿意上门、有耐心的人，既教他们用 ai，也教他们老院长的服务精神。” 这个想法一下子点醒了林晓，她立刻联合清河县卫健委，启动 “老年健康专员” 培养计划。

计划的第一步是选拔专员。林晓团队和卫健委一起制定了明确的选拔标准：从村医、返乡大学生中筛选，优先录取 “有照顾老人经验”“愿意主动上门” 的候选人。面试时，除了考察 ai 基础操作，还会问 “如果老人不愿做评估，你会怎么说服他”“你会怎么陪独居老人聊天” 这类问题。山洼村的返乡大学生小芳，因为 “曾照顾瘫痪奶奶两年”，还能说出 “陪老人聊过去种庄稼的事能拉近距离”，顺利被录取。

第二步是课程设计。林晓团队把老院长的笔记拆解成 “服务精神课”，比如 “如何通过老人的表情判断身体不适”“怎么用方言跟老人解释 ai 评估”“上门时带点老人爱吃的点心能拉近距离”，这些都是老院长当年的实操经验；同时搭配 “ai 实操课”，从设备使用到数据解读，一步步教专员把技术用在实处。课程最后，还会组织专员去老院长的纪念碑前宣誓：“传承老院长精神，用技术服务老人，用真心温暖老人。”

第三步是实践要求。林晓团队给专员定下 “三个一” 任务：每月上门服务 20 位老人，每位老人需完成 “陪聊 1 小时、做 1 次 ai 评估、帮做 1 件家务”。完成任务且老人满意度达 90% 以上的专员，会颁发 “老院长精神传承奖”，还能获得 500 元服务补贴。小芳第一次上门服务张奶奶时，不仅帮老人做了 ai 评估，还帮着扫地、晒被子，陪老人聊了半天 “过去纺线的事”。张奶奶拉着小芳的手说：“你跟老院长当年一样贴心，比我亲闺女还懂我。”