第201章 代理退保（2/2）
这位秘书长可不是一般人啊！他可是平州保险圈里的元老级人物呢，在这个行业里摸爬滚打了足足二十多年，可以说是经验丰富、资历深厚。
正因为如此，他积累了广泛的人脉资源，无论是保险公司的高层领导，还是保险行业的各路精英，他都能说得上话。
而且，他的消息非常灵通，对于行业内的各种动态和内幕都了如指掌。
很多时候，他所掌握的信息甚至比官方渠道还要准确和及时。这使得他在处理各种事务时能够游刃有余，为他人提供非常有价值的建议和帮助。
下午在协会小会议室，秘书长一见面就苦笑：“王科，你们上周那个风险提示一发，我这电话都快被打爆了。”
王兵给他倒茶：“怎么，大家反应这么大？”
“能不大吗？”秘书长摇头，“好几家公司连夜开会布置自查，有的直接把人力考核指标都调整了。不过也有抱怨的，说监管管得太细。”
“不管细不行啊，”王兵放下茶壶，“老哥，咱们关起门来说话，现在市场什么情况你比我清楚。今天找你来，是有个事想请教。”
他把举报信的情况简单说了说，没提具体公司名字。
秘书长听完沉思片刻，压低声音：“这种信，我这边也间接听说过几起。现在业内有个说法，叫“代理退保，专业维权”。
明码标价：退保金额的30%做佣金，不成功不收费。听说他们还搞起了套餐服务，基础版就是代写投诉信，升级版包括全程指导、陪同面谈，最贵的还能保证结果。”
王兵冷哼：“还挺有商业模式。”
“关键是取证难啊！”秘书长叹气，“保险公司因为消保考核压力大，投保人一口咬定就是销售误导，公司拿不出反证就只能吃瘪。
有些公司为了息事宁人，特别是担心舆情发酵，就选择破财消灾。这一退，反而让黑产觉得有利可图，更猖狂了。”
“所以咱们得想办法打破这个循环。”王兵身体前倾，“协会能不能牵头做个东西？比如行业黑名单共享机制，对于有确凿证据参与黑产的代理人和客户，各公司可以风险提示。”
秘书长面露难色：“想法好，但操作起来有法律风险，容易被告侵犯名誉权。除非是法院已经判决的，否则光凭公司自查结果就上黑名单，到时候吃官司的是协会啊。”
“那换个思路，”王兵退一步，“协会能不能组织专家，针对这类典型投诉，制定一个行业标准的核查流程？比如遇到代签名投诉必须怎么查，遇到虚假告知投诉重点查什么。统一标准，避免各公司处理尺度不一，让黑产钻空子。”
这个建议显然更可行，秘书长立即点头：“这个可以！我下周就组织公司开会研究。不过王科，我多说一句，这类投诉最难搞的就是证据。现在好多公司为了冲业务，销售时确实不规范，真查起来一查一个准。黑产就是看准了这点才敢这么嚣张。”
从协会出来，王兵的心情比来时更加沉重。秘书长的话像一块石头，沉沉压在他的心头。
如果保险公司自身经营规范、内控严密，那些黑色产业链根本无从下手。
可现实却是，市场上依然存在着不少漏洞与灰色地带：有的公司为了追求短期业绩，不惜放松核保与理赔审核；有的基层机构为了冲指标，对违规操作睁一只眼闭一只眼；还有的在销售、承保、理赔等环节存在管理混乱、流程松散的问题。这些都为黑产提供了滋生的温床。
王兵明白，打击黑产不能只停留在表面清理，更要从源头抓起。
只有把行业的制度篱笆扎紧，让每一家公司都真正做到依法合规、透明经营，才能从根本上切断黑产的生存路径。
这不仅是监管部门的责任，也是每一个从业者的义务。只有行业自身干净了，才能让黑产无处遁形，让保险回归保障的本质。
回到单位，李娜汇报说已经按指示联系了公司，对方很重视，表示会立即组织专项核查。但与此同时，又一封举报信到了，这次是投诉另一家寿险公司的，模板几乎一模一样。
“看来他们是多点开花了。”王兵皱眉，“这样，你整理一下这两封信的相似点，做个对比分析。文筠那边有什么新发现吗？”
文筠正好敲门进来：“王科，我有个发现。那个维权群主，我通过一个朋友的朋友侧面了解了一下，据说是个前保险代理人，因为违规被开除后干起了这行。真名叫张俊伟，29岁，之前在几家保险公司都做过。”
“重点查这个人！”王兵立即指示，“但要合法合规，不能授人以柄。你主要通过公开渠道查询他的相关信息，比如名下公司注册情况、社交媒体账号等。”
“明白。”文筠点头，“还有个情况，我监测到本地论坛上开始有一些关于保险投诉的帖子，虽然还没形成热点，但发帖风格很相似。”
“继续保持监测，有情况随时报告。”
文筠那边的调查也有了新进展。她发现张伟名下确实注册有一个“咨询工作室”，主营业务包括“保险咨询”、“维权服务”等。在社交媒体上，张伟频繁发布保险维权成功案例，虽然隐去了具体信息，但明显是在打广告。
“还有一个发现，”文筠说，“我在一个短视频背景里，隐约看到了桌上有一摞空白投诉信信封，跟咱们收到的那种一模一样。”
“好！”王兵很满意这个进展，“继续监控，但不要打草惊蛇。”
就在这时，一个新的情况出现了。一家小型寿险公司向分局报告，称他们发现多个投诉信中的笔迹相似，怀疑是同一人所为。更关键的是，他们有一个投诉人后来反悔，承认是受人指使，并提供了与张俊伟的云信聊天记录。