第99章 发布品牌故事，传递原创理念（1/1）

仿冒店铺的链接被电商平台下架的第三天，林砚坐在新场地的客服区，看着孙悦反复回复同一句咨询：“您好，您可以通过包装上的赭石色 logo 和‘手绘温暖，遇见美好’的标语辨别正品，也可以联系我们提供订单号核验。” 孙悦挂了电话，揉了揉发酸的肩膀：“林姐，今天已经有 2读量一点点上涨 — —1000、5000、、…… 不到 2 小时，阅读量就突破了 2 万，点赞数超过 800。有位经销商在后台留言：“看了你们的故事，更确定当初和砚见合作是对的。之前遇到仿冒品时，我还担心你们会受影响，现在看到你们的坚持和用户的支持，我放心了，以后会多推你们的产品。” 还有一位非遗剪纸传承人联系到林砚，说 “我关注你们很久了，看到你们把剪纸和现代需求结合得这么好，还坚持原创，很感动。如果你们以后想开发新的非遗产品，我愿意帮忙，一起把传统技艺传下去”。

更让团队意外的是，之前投诉仿冒产品的那位客户，特意发来消息：“林总，看了你们的品牌故事，我才知道你们为了原创付出了这么多。之前我买了仿冒品，以为你们的产品也是这样，现在才明白，真正的原创里藏着用心和温度。我已经在你们店里下单了非遗剪纸套装，支持你们！” 林砚回复时，手指有些发酸— —她没想到，一篇看似简单的品牌故事，不仅能化解用户的顾虑，还能收获这么多温暖的认可。

发布后的一周里，“砚见” 的各项数据逐渐回升：电商平台的搜索量环比增长 25%，订单量比仿冒事件前提高了 18%，其中定制类产品的占比从之前的 35% 上升到 48%，很多客户在订单备注里写着 “看了你们的故事，想定制一幅画纪念我的宠物”“被你们的坚持打动，买套明信片送朋友”。苏晓做了一份用户信任度调研，结果显示 “认为砚见是‘有温度的原创品牌’的受访者占比，从之前的 68% 提升到了 91%”，“愿意向朋友推荐砚见的比例” 也从 59% 增长到了 87%。

在周五的团队例会上，孙悦兴奋地展示着各平台的反馈截图：“抖音上有用户自发发起‘我和砚见的故事’话题，已经有 200 多个人参与了！小红书上还有人晒出我们早期的产品，说‘收藏了 3 年，现在还很喜欢’。” 周周也笑着说：“昨天有个客户定制肖像时，特意说‘要画成你们故事里那种温暖的风格’，还问我‘小院里的槐树还在吗’，感觉我们和客户的距离更近了。”

林砚看着大家雀跃的表情，心里满是感慨。她知道，品牌故事的真正价值，从来不是 “卖惨” 或 “博同情”，而是让用户看到品牌背后的 “人” 和 “初心”— — 那些摆摊时的坚持、加班时的努力、面对困难时的不放弃，都是 “砚见” 最珍贵的财富，也是仿冒品永远无法复制的核心竞争力。

会议接近尾声时，林砚拿出一张新的规划图，贴在会议室的白板上：“现在大家对‘砚见’的认可度越来越高，线上销售也逐渐稳定，接下来我们可以考虑线下体验店了。让用户能亲手触摸我们的产品，体验手绘的乐趣，真正实现‘线上销售 + 线下体验’的联动，让‘砚见’的温暖不只存在于屏幕里，更能真实地被感受到。”

规划图上，“线下体验店” 几个字用醒目的赭石色标注着，旁边画着一个简易的店铺草图— —门口挂着印有 logo 的木质招牌，店内摆着展示架和手绘体验桌，墙上贴满了客户的定制作品和留言。团队成员们围过来，七嘴八舌地讨论着：“体验店要放我们的老手稿，让大家看看我们是怎么画的！”“可以搞手绘体验课，让客户自己画明信片！”“门口要种一棵小槐树，和我们的 logo 呼应！”