第44章 线上试水，朋友圈的私域运营（2/2）

“私域运营太香了！” 苏晓看着不断增长的订单，兴奋地说，“这 500 多个好友，就像我们的‘种子用户’，不仅自己复购，还能带来新客户。”

但也出现了小插曲。有一位陌生好友在朋友圈评论：“这么贵，是不是印刷品啊？现在很多手绘都是印刷后描几笔，骗人的。” 这条评论被很多潜在客户看到，有些客户开始犹豫，甚至取消了预定。

林砚没有删除评论，而是立刻拍了一条实时创作视频，视频里她拿着客户定制的线稿，对着镜头说：“感谢这位朋友的质疑，也想跟大家说明：‘砚见手绘’所有作品都是纯手工创作，没有任何印刷成分。现在我就开始给这幅定制手绘上色，全程无剪辑，大家可以看细节。”

视频里，林砚一边上色，一边讲解：“大家看，颜料的晕染是自然的，笔触也有轻重变化，印刷品根本做不到。如果大家收到画后，怀疑不是纯手工，可以随时联系我们，我们支持退货退款，还承担运费。”

这条视频发布后，立刻收到了很多点赞和评论：“林老师太真诚了，果断预定！”“细节骗不了人，这绝对是纯手工！”“之前的质疑是我唐突了，已经下单定制一幅。” 那位质疑的好友也删除了评论，还私信道歉：“对不起，我之前被骗过，所以有点敏感，你的视频让我相信了你们的诚意。”

私域运营的第一个月，“砚见手绘” 的微信好友涨到了 800 多个，私域订单占总订单的 60%，文创产品预售订单达到了 78 件，远超预期的 50 件。三人看着数据，心里满是成就感。

“我们可以把私域运营扩大到抖音和小红书。” 苏晓提议，“抖音可以发更长的创作视频和客户故事，小红书可以发产品美图和探店笔记，吸引更多潜在客户。”

林砚和陈阳表示赞同。陈阳已经开始学习抖音视频剪辑，准备把小院改造、创作过程、客户反馈剪成系列视频；苏晓则在小红书注册了账号，发布了第一篇笔记《藏在老巷里的手绘工作室，把城市记忆画进画里》，配上小院和作品的美图，很快就获得了几十个点赞和收藏。