第95章 数据分析，精准定位用户需求（1/2）

仓库里最后一批宠物盲盒被打包发走时，林砚看着空荡荡的货架，心里却没有完全放松。这次靠 “盲盒 + 定制” 套餐消化了积压库存，算是解了燃眉之急，但她清楚，这只是应急措施。如果不能搞清楚 “用户到底是谁、真正需要什么”，下次还可能出现库存积压或产品滞销的问题。

“我们不能再凭感觉做产品、做推广了。” 当天晚上的团队例会上，林砚把平板电脑推到桌子中央，屏幕上是苏晓刚导出的电商后台数据，“之前我们只知道卖得好，却不知道谁在买、为什么买。现在售后和库存的问题暂时解决了，我们得花时间好好分析数据，找到核心客群，精准发力。”

苏晓点点头，接过话题：“我已经把近一年的订单数据、用户画像、浏览记录都导出来了，还做了初步的分类。不过数据量太大，需要大家一起帮忙整理分析。” 她把数据分成了几类：订单明细、用户基本信息、产品销售排行、推广渠道效果，分别发给团队成员。

接下来的三天，新场地的会议室成了临时数据中心。桌子上堆满了打印出来的数据报表，白板上贴满了便利贴，团队成员们各司其职：苏晓负责汇总数据、制作图表；陈阳和孙悦负责统计订单的收货地址、购买场景；周周和吴桐则分析产品销售排行，找出最受欢迎的款式和风格。

“你们快来看这个！” 第二天下午，苏晓突然喊道，她的电脑屏幕上显示着用户年龄和性别分布图表，“25-35 岁的用户占比 68%，其中女性占比高达 82%！这说明我们的核心客群是年轻女性。”

林砚凑过去，看着图表上醒目的红色柱状图：“25-35 岁，刚好是职场白领和刚组建家庭的群体，她们有一定的消费能力，也更注重产品的情感价值和个性化。”

孙悦翻着订单明细，补充道：“我统计了购买场景，‘送礼’占比 43%，‘自用纪念’占比 3读量突破了 50 万，越来越多的年轻女性和养宠人群知道了这个品牌。

有天晚上，林砚翻看客户评价，看到一条特别长的留言：“我是一个刚毕业的职场女生，养了一只流浪猫，它陪我度过了最艰难的试用期。看到你们的宠物刺绣挂件，立刻定制了一个，上面绣着它的名字‘团子’。现在每天带着它上班，就像团子在身边陪伴我一样。谢谢你们，用这么温暖的产品，记录下我和毛孩子的故事。”