第235章 过激反应（2/2）

会议室里落针可闻。空调出风口“嘶嘶”地送着暖风。

“赵总监，”郑东看向品牌公关总监赵斌，“你怎么看？”

赵斌是个四十出头的中年男人，戴金丝眼镜，平时话不多。他推了推眼镜，斟酌着开口：“郑董的担忧有道理。虽然目前视频热度不高，但如果被有心人利用，或者被竞争对手做文章，可能会引发更大范围的质疑。尤其是……‘预制菜’这个话题，最近半年在餐饮圈比较敏感。”

“不是敏感，是红线。”郑东重新坐下，手指敲了敲桌面，“我们东贝，从来不用预制菜。我们的中央厨房，做的是初加工，是统一切配、统一调味，但核心烹饪环节，一定是在门店后厨，用新鲜食材现炒现做。这是原则问题。”

他看向李莉：“重新评估风险等级。这不是低风险，这是中高风险。”

李莉赶紧点头：“明白，郑董。”

“另外，”郑东继续说，语速很快，显然已经想好了应对方案，“三件事，马上去办。”

他竖起一根手指。

“第一，全网下架这个视频。抖音、b站、微博、小红书，所有平台，只要是这个视频，或者类似内容的二次剪辑，全部联系平台删除。用我们的法务函，用我们的公关渠道，用一切手段，今天下班之前，我不想再看到这段视频在网上传播。”

“第二，”第二根手指竖起来，“联系那个博主，让他删帖道歉。告诉他，他的视频内容不实，已经对我司商誉造成损害。如果他主动删除并公开道歉，我们可以不追究。否则，法务部准备律师函，告他诽谤。”

“第三，”第三根手指，“找到视频里这两个人。尤其是说话那个穿夹克的。我要知道他是谁，干什么的，为什么要说那些话。找到他，让他公开道歉。如果他不愿意……”

郑东顿了顿，声音冷了下来。

“那就让我们的律师跟他谈。”

会议室里一片安静。只有空调的风声，和笔记本风扇轻微的嗡鸣。

几秒钟后，赵斌开口：“郑董，第三点……找当事人，可能有点难度。视频里没露正脸，只有侧脸，而且服务区人流大……”

“车牌。”郑东说。

所有人都看向他。

“视频背景里，停车场方向，能隐约看到一辆车的车尾。”郑东的手指在平板电脑上划了几下，调出视频，然后暂停，放大，“虽然模糊，但能看出是辆黑色suv，临时牌照。联系服务区，调监控，查车牌。现在高速公路都有etc记录，只要知道车牌，就能查到车主信息。”

他的语气理所当然，仿佛这是一件再简单不过的事。

“可是郑董，”李莉小心翼翼地说，“调取服务区监控和etc记录，需要警方或者相关部门的手续，我们企业可能……”

“那就想办法。”郑东看着她，目光锐利，“找关系，找第三方公司，花钱。我不管过程，我只要结果。”

李莉把后面的话咽了回去，低下头：“是。”

“还有，”郑东补充，“在找到当事人之前，官方账号不要做任何回应。不解释，不争论，不给他热度。等事情处理干净了，发一条正面宣传，比如我们后厨的实拍，或者供应商考察之类的，把话题带过去。”

“明白。”赵斌点头。

“好了，”郑东摆了摆手，像是要挥掉什么不干净的东西，“其他议题照常。李总监，你现在就去办这三件事。我要在明天晨会之前，看到进展。”

“是，郑董。”

会议继续，但气氛明显不一样了。后面讨论门店促销方案和新品研发进度时，所有人的语速都很快，像是想尽快结束这场会议。

郑东重新靠回椅背，端起那杯凉了的茶，喝了一口。

茶很苦。

他放下杯子，看向窗外。从这个高度，能看到小半个城市的轮廓，高楼林立，街道如织。那些楼里，那些街道上，有多少人正在东贝的店里吃饭？有多少人，会因为看到那个视频，对盘子里的鱼产生一丝怀疑？

怀疑一旦种下，就像瓷器上的裂痕，只会越来越大。

他不能允许。

东贝是他一手创办的，从一家小店，到现在的规模。他比谁都清楚，餐饮这行，口碑就是命。一句“不新鲜”，能毁掉一家店。一个“预制菜”的标签，能毁掉一个品牌。

那个穿夹克的年轻人，说话时那种平静的、理所当然的语气……

郑东的手指无意识地敲着桌面。

“品质差一点也很正常”。

正常？

不，这不正常。至少对东贝来说，这不正常。

他要让那个人知道，有些话，不能乱说。