第38章 屈雪莹的转变(1/2)
两票同意两票反对,一票弃权局面陷入僵局。
“各位,今天考核任务必须完成,总裁和四位副总都在等待结果。”
李儒风作为主持人表明态度,会议仍需继续进行表决。
“杜老师,你没有进行考核就投票恐怕不合规矩吧?”
“是的,杜老师请你慎重考虑。”
向奇锐皱着眉头质问杜宇风,李朝阳附议。
杜宇风从背包拿出u盘插在电脑上,微笑着说道:
“各位老师,请看大屏幕。我是负责卫生考核的老师,同时也是全国神秘监察的负责人,刚才来的晚也是从最后一家门店赶回来……”
屏幕上显示的是杜宇风进肉部询问高致远的全过程。
高致远恍然大悟原来如此。
“全国神秘监察部门对全国78家检查结束,39店无论从五大原则哪方面考核都无可挑剔,最令我感动的是,操作间肉部员工戴着口罩工作中也能感受到那几个小伙子眼里传递的热情,很腼腆也很开心……”
画面清晰,杜宇风播放了一个小时。里面还有其他门店肉部的检查画面,对比效果明显。
“杜老师,高经理的表现堪称完美。然而你可曾想过他是一名优秀的管理者,这些都是必备的素质?”
向奇锐的仍然坚持原则,否决投赞成票。
“向老师,你没有注意到吗?其他几家门店的检查对象也是部门主管。我的工作主要针对部门负责人,如果你还有疑问,我换一个u盘。”
“杜老师,不必了!高经理的表现不错,但是作为一名门店总经理他刚才的回答比较欠缺。”
李朝阳的看法与向奇锐一致,杜宇风的脸色不太好。
“李老师,我对另外一个u盘很感兴趣?”
人事经理屈雪莹突然表现出浓厚的兴趣。
杜宇风重新插入u盘,里面是其他门店检查员工的画面,大约半个小时,画面跳转到39店肉部。
一名女顾客正在与程可儿在肉部讨论牛肉的质量问题。画面里程可儿的表现可圈可点。同时肉部员工冯小明在旁边不厌其烦的给女士推荐新鲜牛肉。
“姑娘,你们的服务态度太好了!不好意思,麻烦你们这么久我今天只是来看看。”
“女士,很荣幸您对我们工作的支持,我们部门主管在肉部工作十年,来购物的顾客绝大多数都是回头客。欢迎您下次光临能够买到满意的商品。”
“阿,阿姨,没事。我主管经常骂我们对待顾客不够热诚,态度不端正,有时候还动手打人。你,你看我们的服务到底咋样?”
“很好,我很满意,你们主管也真是的,这么好的员工还要打骂,改天我投诉他。”
啪啪啪
屈雪莹热情的鼓掌喝彩,小男孩太可爱了,说话朴实服务态度良好,她扭头看见高致远捂着脸笑得更加热烈。
作为主管全国人事培训的导师,员工的素质教育和基础技能训练尤为重要。全国的肉部是一大难题,她需要私下和高致远交流获取人员培训经验,掌握第一手资料,高致远所管理的肉部给了她极大的启示。
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