第6章 帮助（2/2）

“重复的低效沟通和模糊的责任界定，确实是常见的痛点。”陆远的声音平稳，“或许可以尝试引入一个标准化的‘邻里维修纠纷处理流程视图’。”他一边说，一边用手在空气中虚划，“将问题上报、现场勘查、责任初步判定、维修方案选项（附参考报价与时间）、双方确认签字、进度跟踪、结果反馈，全部可视化。做成一张简洁的表格或者电子流程，业主只需按步骤勾选确认，既能避免信息传递失真，减少你们反复解释的负担，也能让责任划分一目了然，从源头上减少推诿扯皮。”

他顿了顿，目光转向她的电脑屏幕：“至于这些基础数据录入和档案管理工作，如果条件允许，可以考虑推动一下信息化升级。最简单的，设计标准化的电子表单模板，设置必填项和逻辑校验，数据直接入库，自动生成统计报表。这不仅能大幅降低手工错误率和重复劳动，也能让你们从繁琐的基础工作中解放出来，将精力更多投入到更需要人情味沟通和创造性解决问题的地方。” 他给出了一个优化思路。

钟晓芹听得完全愣住了“流程视图……电子表单……自动统计……”她喃喃重复着这几个关键词，越想越觉得豁然开朗，看向陆远的眼神充满了不可思议的惊叹和由衷的敬佩，“陆远，你……你这脑子是怎么长的？也太厉害了吧！”

【钟晓芹好感度 +10（对陆远能力的震惊），当前好感度 59（亲近，依赖加深）】

好感度一举突破至59，稳定在“亲近”的高位。

“只是一些通用的管理思维，希望能对你有所帮助。”陆远微微一笑，没有居功。

“真是太谢谢你了，陆远！你这个办法真的太好了，我感觉豁然开朗！”陆远手续办完，钟晓芹送他到门口，脸上的阴霾早已被灿烂的笑容取代。

“能帮到你就好。”陆远颔首，像是忽然想起什么，语气自然地说道，“对了，以后要是再遇到这种头疼的问题，随时可以找我聊聊，说不定我能帮上忙。”

他的话语如同温暖的涟漪，轻轻荡漾在钟晓芹的心间。看着他俊朗的侧脸和温和的笑容，一种难以言喻的安心感和依赖感在她心中悄然扎根。

“嗯！一定！”她用力点头，脸颊微红，眼神亮晶晶的。

【钟晓芹好感度 +2，当前好感度 61（亲近，信任依赖）】

好感度正式突破60大关，关系进入了更深的“信任依赖”层次。