第125章 值得骄傲(1/2)
舍不得孩子套不着狼。王一瑶眼神坚定,我相信瑶光中医的价值。
在王一瑶的坚持下,瑶光中医品牌升级计划正式启动。首先进行的是视觉形象改造。
传统的红木匾额要保留,但内部装修要体现现代感。王一瑶对设计师说,我们要在传统和现代之间找到平衡点。
新的logo设计成了一轮从竹叶间升起的明月,既典雅又现代。
统一的视觉系统被应用到所有分店,从名片到药袋,从工作服到宣传册,处处体现着瑶光中医的品牌特色。
接下来是服务流程标准化。王一瑶花了整整一个月时间,将她的诊疗经验整理成厚厚的一本《瑶光诊疗规范》。
望闻问切每个环节都要细化。她对着团队讲解,比如切脉,不仅要记录脉象,还要注明最佳诊脉时间、注意事项等。
最困难的是人才培养。王一瑶亲自面试每一位医生,不仅要考察医术,更要看重医德。
医术可以培养,医德是根本。她经常对韩俊说,我们要的是真正为患者着想的好医生。
三个月后,全新的瑶光中医惊艳亮相,五家分店同时开业,统一的装修风格、标准的服务流程、专业的医护团队,让前来就诊的患者耳目一新。
这里不像医院,倒像高级会所。一位患者赞叹道,但医生的专业程度一点不打折扣。
更让人惊喜的是,系列产品的推出,除了改良版的中药制剂,还有根据古方研发的药膳包、养生茶、艾灸贴等。
这些产品很快成为热销品,甚至出现了供不应求的情况。
师父,我们的电商平台今天上线一小时,订单就破万了!韩俊兴奋地汇报。
王一瑶却保持冷静:销量重要,质量更重要。通知质检部门,加强出厂检验。
品牌升级的效果立竿见影。瑶光中医的知名度进一步提升,连海外媒体都开始报道这个来自东方的中医品牌。
然而,成功的背后总有暗流涌动。
这天,王一瑶接到一个紧急电话:王医生,出事了!有患者声称用了我们的艾灸贴后皮肤灼伤,现在带着记者在总部门口抗议!
王一瑶立即赶到现场,果然,一个中年妇女,正在向记者展示手臂上的红疹,旁边还跟着几个情绪激动的家属。
大家冷静一下。王一瑶走上前,我是王一瑶,能让我看看具体情况吗?
妇女看到她,情绪更加激动:就是你!你们的产品有问题!
王一瑶仔细检查了她的手臂,又闻了闻她带来的艾灸贴,眉头微蹙:这位女士,您用的不是我们的产品。
怎么不是?包装一模一样!
外观确实相似,但细节不同。王一瑶拿出正品对比,我们的logo边缘有防伪纹路,您这个没有。而且正品艾绒的颜色更纯正。
记者们立即围上来拍照对比,果然如王一瑶所说,两个产品在细节上存在明显差异。
妇女顿时慌了:这...这是我在地摊上买的,他说是你们厂的尾货...
我们从来没有尾货流出。王一瑶正色道,这是假冒产品。
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