第19章 内部公判的那一刻（1/2）

周一。

天气晴得有点过分。

早上八点半，阳光从玻璃幕墙外一层层折进来，把十八楼走廊晒得发亮，空气里有淡淡的消毒水味和咖啡味混在一起。

林霄站在茶水间，手里端着一纸杯温水，视线落在窗外那条熟悉的高架上。

车流缓慢而有序，像一条在阳光下蠕动的金属河。

【——心率偏高。】

【——比平时多了十来下。】

【——你紧张。】

“废话。”

林霄把杯子举到嘴边，水没喝，唇沿碰了一下就放下，“今天这会，可不是普通例会。”

十点。

“工程规则策略调整内部沟通会”。

表面上是“沟通”，实质上——

更像是一场小型的内部“公判”。

会不会真判什么？

未必。

但很多人，会在今天之后，给他下一个更清晰的定义。

——“这个人，值不值得继续同桌吃饭”。

——

九点半，会议室门还没开，外面走廊就已经有人聚了一圈。

产品安全、风控、监察、法律、业务线代表……

各色牌子挂在胸前，人却都用差不多的表情——谨慎、好奇，还有一点难以遮掩的八卦。

“听说今天要讲那个什么‘延迟授权策略’。”

“就是最近论坛吵得最凶的那个？”

“好像有个工程师名字已经被点到外面去了。”

“哎，真惨。”

“惨什么，说不定最后变成英雄呢。现在讲‘技术良知’的多值钱啊。”

“英雄？你别逗。”

有人压低声音笑了一下，“在咱们这种地方，当英雄的下场通常都不怎么样。”

他们说话不算大声，但也不刻意避开。

林霄从人群边上走过，手里捏着笔记本，像往常一样来开会——

只不过这次，会上的 ppt 不是他帮别人调，而是他自己要讲。

“来了？”

老周从里面钻出来，把门虚掩了一下，凑过来低声说：“紧张不？”

“有一点。”

“正常。”

老周拍了下他胳膊，“我待会坐你后面。”

“你要是讲着讲着想骂人。”

“就看一眼我。”

“看到我这张脸。”

“你就笑不出来骂不出口。”

“我怕我笑出来。”

“也行。”

“笑总比炸好。”

——

十点整。

大会议室门关上。

窗帘半拉，投影幕布降下来，空气里瞬间多了一层沉闷。

齐总坐在正前方，身边依次是业务代表程总、监察这边的沈倾雪、公关宋芷，还有法务部一位中年男人。

林霄的位置在偏侧，面对着整间会议室。

桌上摆着麦克风和一瓶矿泉水。

“那我们时间差不多。”

齐总敲了敲桌子，“今天这会，主要是内部沟通。”

“不是秋后算账。”

“请大家把这个前提记在心里。”

他这句话一出，会议室里有人笑了一下，有人轻轻“哼”了一声，气氛略微缓和，又没有真正轻松下来。

“议题大家都看过了。”

齐总用激光笔点了点屏幕，“最近这一套‘延迟授权策略’，在内部和外部都引起了不少讨论。”

“外部的东西，我们有公关同事在处理。”

“内部的东西，我们要自己讲清楚。”

“今天分三部分。”

“先由产品安全这边，就策略的目的、效果、边界做一个说明。”

“然后请业务线代表，谈谈你们的感受。”

“最后，监察和法务说说底线。”

“林工。”

他转头看向林霄，“你先来。”

——

投影切换。

林霄把提前准备好的简短 ppt 打开。

第一页没有任何炫技的图表，只有几排字——

【策略名：高风险人群延迟授权】

【目标：降低“脆弱群体”被恶意套牢的概率】

【范围：符合特定高风险行为特征的用户，且疑似被非正规渠道接触】

他握着遥控器，平静开口：

“我先讲，这条策略为什么会出现。”

“去年下半年到今年年初。”

“我们接到了一批投诉。”

“投诉内容相似——”

“被自称平台合作方的机构，以“优化负债”“整合资金”为名，诱导用户安装特定 app，并在短时间内完成多次授权和借款操作。”

“这些用户，有一个共同点。”

“在我们的数据视角里。”

“他们属于典型的高压力群体。”

“负债比例高，收入不稳定，家庭压力大，经常有深夜极端行为迹象。”

“用一句不好听的话讲——”

“他们是那些机构眼里‘最软的那批柿子’。”

他没有放投诉截图，也没有挂任何血腥案例。

只是淡淡地说：“我们在日志里看到——”

“有一段时间，某些合作方通过我们的公共接口，集中对这一批人发起访问。”

“他们知道谁最容易被说服。”

“他们也知道。”

“谁一旦上钩。”

“就最难爬出来。”

“作为负责算法和策略的工程师。”

“我认为，这是我们必须正视的恶意。”

“所以，我提出了这条策略——”

第二页投影亮起。

【触发条件（简化）：】

【1. 用户近期高频接触未知号码或可疑话术；】

【2. 安装并授权某类未在白名单内的资金管理 app；】

【3. 在本平台行为特征显示为高压力群体；】

【满足以上条件，将进入“额外提示+人工审核”流程。】

“——增加一道门。”

“不是为了关住他们。”

“而是为了在他们被猛推着往坑里跳的时候。”

“多给他们一秒钟抓住门框的机会。”

“这是初衷。”

“不是英雄主义。”

“也不是谁授予我的特权。”

“是一个工程师，在看到一连串明显异常行为后。”

“提出的一个防御方案。”

他顿了顿，没有解释自己什么“背锅经历”。

没有说自己如何“觉醒”。

只是非常克制地，说事。

第三页。

【效果（内部数据概览）：】

【· 受影响人群中，约 18% 在提示后放弃后续授权操作。】

【· 涉及异常催收的投诉数量，较策略上线前出现下降。】

【· 合规自查中发现，多起“冒充合作方”的话术与该策略触发高度重叠。】

【问题与争议：】

【· 部分合作渠道反馈流程变长，转化率下降；】

【· 部分业务团队认为策略“过于保守”；】

【· 外部舆论出现“工程师滥权”的质疑。】

“策略不是完美的。”

林霄看向台下，“它有成本。”

“有我们希望的成本。”

“也有我们不希望的成本。”

“我承认。”

“有业务受到了影响。”

“我也承认。”

“有些本来能通过的申请，因为进入这条策略而被延迟。”

“不过有一点——”

他抬高了声音一点点：“这条策略从第一天上线开始。”

“就不是我一个人拍脑袋。”

“它经过了完整的审批流程。”

“有日志，有记录，有留痕。”

“它不是藏在角落里的一把刀。”

“它是放在桌面上的一条线。”

“我愿意为这条线负责任。”

“包括它的效果。”

“包括它带来的麻烦。”

他停了一秒，扫了一眼后面的几排。

“这就是我能讲的。”

“没有神话。”

“只有这个系统里，确实发生过的一些事情。”

——

话说到这，投影停在第三页。

齐总敲敲桌子：“谢谢林工。”

“那下一步。”

“请业务线这边讲讲你们的看法。”

程总把话筒拿过去，翻开桌上的资料，神色看着还算平静。

“我先说一点。”

“我承认，从你刚才讲的这些投诉和日志来看。”

“这条策略有它的价值。”

“特别是在应对那些冒充合作方的非法机构时。”

“它的确帮我们挡掉了一部分意外风险。”

“但作为业务负责人。”

“我也想提醒一句。”

“并不是所有被你们标记为“高压力”的人。”

“都不该被服务。”

“他们很多人。”

“真的就是急需一笔钱。”

“有些人。”

“只是被你们算法定义成“高风险”。”

“可在现实里。”

“他们也在努力往上爬。”

“你这条策略。”

“在他们身上加了一道门。”

“这道门对某些人来说，是保护。”

“对另一些人来说。”

“可能就是“最后关上的那一扇门”。”

她没有像匿名帖子那样使用“暴政”“救世主”之类的字眼。

只是冷静地说：“我们不要把所有反对声音都看成恶意。”

“有时那只是立场不同。”

台下一些业务同事点头，有人小声附和：“对。”

【——她这段话，不是栽赃。】

系统评价：

【——她真正在意的是业务和那一部分被“算法标签”困住的人。】

【——她的话，后来会被别人拿去做文章。】

【——但此刻，她说的是真心话。】

“我同意程总说的。”

齐总适时把话接了回去，“策略不能一刀切。”

“林工。”

“你后面再优化一版，把那类“只是短期压力大”的人，从这条策略里剥离出去。”

“我们重点盯那些确实有“被不良机构盯上”迹象的人。”

“具体怎么做。”

“你们技术这边拿方案。”

“业务这边给反馈。”

“我们反复几轮。”

“这个细节今天先不展开。”

他话锋一转：“今天更重要的一点——”

“是要讲清楚一件事。”

“这条策略，是不是某一个工程师在系统里“擅自做主”的结果。”

“这个问题。”

“已经有人在外面问了。”

“我们必须给个说法。”

会议室短暂安静。

所有视线，几乎同时落在林霄身上。

“我可以讲得很清楚。”

林霄拿起话筒，“我提出策略。”

“我写了初版。”

“我也在内部多次为它辩护。”

“这一点，我不会否认。”

“但最后拍板上线的。”

“从来不是我一个人。”

“所有调整，都有流程记录。”

“所有参数变更，都是在你们授权下执行。”

“如果有人要说——”

“‘某工程师擅自玩弄规则’。”

“那我只能说——”

“这句话，既高估了我的权力。”

“也低估了你们的责任。”

他没有说“你们谁”，只是笼统地指代“决策层”。

这话有点冲，但不到失控。

沈倾雪拿起麦克风，声音不急不缓：“我补充一句。”

“从监察角度。”

“我们在最近几次针对合作方的合规检查中。”

“发现不少所谓“合作客服”使用平台名义，向用户施压。”

“比如在语音、短信中提到——”

“‘我们和某平台是合作关系’。”

“‘如果不还钱，会被某平台打黑名单’。”

“经我们核查。”

“他们多数并不是我们认可的合作方。”

“他们只是从某些中转方拿了部分数据。”

“用我们的牌子吓人。”

“这些行为。”

“第一次被集中捕捉。”