第23章 情动（1/2）

秋实看秋禾这两天虽然忙，但脸上挂着笑意，尤其这几天从外面回来的时候神色愉悦，就像那会她大学谈恋爱的时候，可是又跟那时候不像，那时候谈个恋爱恨不得天天跟她透露细节，这次倒是没有，秋实想可能规划副业带来的好心情吧。

秋实准备再考个证书傍身，去年利用业余时间考了个会计初级资格证书，今年听中介介绍准备试试建造师二级，机构保证通过考试就可以负责证书管理费用，秋实有些心动，遂报名，这两天窝在住处翻书看视频有些晕头转向，隔行如隔山，她看视频看得想睡觉。

初八所有单位基本都开工了，秋禾因为是外地，过年公司没给她安排值班，此刻进入工位看到大家都有些不在状态，看来都还沉浸在春节的氛围里没走出来呢，有些隔着工位还聊着天，聊了过年去哪玩了吃什么美食了拍什么好看的照片了，秋禾状态不错，一来就已经进入工作状态了。

跨境电商工作需要的是细心，秋禾一开始在公司实习的时候负责的是客户服务与售后，及时回复客户咨询及售后问题，通过邮件营销、客户评价管理等方式，增强客户忠诚度，提高客户满意度。因为面对的客户是全球，所以英语是必要条件，还没毕业的时候，秋禾就在这块下了功夫，甚至通过许知舟的帮助加了不少学校的留学生信息，没事跟她们交流，增强自己的语感和沟通能力。

秋禾学东西比较有韧劲，她知道自己必须努力增强自己的实力才有可能接住不知道什么时候命运就会抛给自己的机遇，现在所在的公司做的类目是光伏储能产品，通过跨境电商出海，涉及环节较多。

首先市场与认证，定位目标市场，提前办理齐全认证，还要随时关注政策变动；其次选品与产品定位，通过数据驱动选品，关注市场需求和竞争情况，便携式储能电源、太阳板组件、逆变器、储能电池系统等；第三就是物流与仓储，公司设置了第三方海外仓，因为要注意电池产品的特殊运输要求，所以在选择服务商这块着重需考虑专业性和渠道稳定性，头程运输需符合dg危险品运输规范；第四就是营销与推广，b2b、b2c平台结合社交媒体进行内容营销；第五就是订单与供应链协同，数字化管理复杂订单、认证、库存，实现全球协同；最后就是售后与支持，尤其海外仓服务商合作处理售后，良好的售后是建立品牌信任的关键。

这些在进入公司后会有相关的知识架构培训，秋禾在进入园区选择公司的时候也就跨境电商的相关知识有了初步学习了解，因为实习嘛所以都是先从客服做起，但若想实行职业升阶肯定就整个环节都需要熟悉把控，秋禾在完成自有工作的同时，会主动找相关岗位的同事请教学习，不懂就问，连领导也看出来这女孩有一股很强的求知学习能力。公司氛围比较轻松，没有明显的勾心斗角，大家都是和平相处沟通交流。

秋禾一般等下班高峰期过后才走，这段时间她会找个咖啡厅或者饮品店用自己的笔记本电脑在小红书抖音微博等平台处理自己的视频留言及店铺的上架工作，没错，秋禾已经将薛岳家的茶叶各品种上架，通过内容营销引流，不过订单量依然很少，毕竟刚开始做她有心理准备。

后来通过与客户的交流，秋禾与薛岳商量能不能出一些克数少一些的茶叶包装，再加一些花茶系列分类小包装进行市场细分，因为小红书不少受众的年轻人对单纯这个茶叶品类接受度并不敏感，秋禾让薛岳多拍一些店里茶师着茶服泡各种茶系列的视频，然后从小资情调及日常简易养生操作出发激发客户的购买欲，想法不少但实际应用场景及各方面需求成本考虑可苦恼了秋禾，哎，她觉得事情并不如想象的那么好开展。

但她有一颗韧劲，周末的时候她真的去了薛岳家的实体店铺观摩直播销售，陈蓉在的时候会教她简易的茶艺知识，在陈蓉的鼓励下，秋禾也做了几次直播，一开始紧张的不敢面对镜头后来在有经验的主播引导下开始适应，通过几个月下来的努力，销量有一些增加，但秋禾不得不感叹每一行都不容易啊，就说直播那真是嗓子都能干冒烟，光客户维护售后回复都累死了，这段时间睡眠都少了很多。

周天牧本身也很忙，一有时间就想着见她，但秋禾忙没有时间，周天牧纳闷她怎么能比自己还忙，没办法只能微信上跟她多联系，有时候秋禾忙，看到的时候已经过了很长时间，周天牧心里没把握，知道她周五下班会稍微早点，特地去她工作的地方接她，看到她眼睛下面一层黑眼圈有些心疼，尤其坐在车里的时候就睡着了。

四月底的春天晚上有些凉，周天牧将自己的外套盖在她的身上，秋禾猛然一惊睁开眼，看到是他还有些迷糊，周天牧摸了摸她头，说：“工作是不是很累？要不请两天假休息一下。”

秋禾伸了个懒腰，打着哈欠：“还好，就是最近睡得晚熬的比较狠，不过刚刚睡一觉感觉好多了。”刚说完，肚子发出了声音，秋禾一囧。

周天牧笑：“想吃什么？”

秋禾红了脸：“每次见面都问我吃什么，我怎么觉得我在你眼里就是个吃货。”