第113章 基层队伍培训（1/2）

智慧治安推广的第二批地市启动后，祁同伟在下沉调研时发现了一个共性问题：不少基层民警对智能设备的操作仅停留在“会开机”的层面，遇到群众纠纷时仍习惯用“硬办法”，既影响工作实效，也容易引发群众抵触。“智慧设备是工具，会用工具、懂群众心思才是根本。”祁同伟在调研总结会上拍板，启动“全省基层治安骨干培训计划”——这既是补全智慧治安推广“最后一公里”的关键，也是把汉东实干经验向全省基层输出的重要载体。

一、精准筹备：锚定基层痛点，定制培训内容

为了让培训不流于形式，祁同伟带着总队队伍建设科的同事，用两周时间走访了全省10个偏远基层派出所，和50余名一线民警促膝长谈。“我们所里老民警多，智能监控的故障排查根本不会，设备坏了只能等厂家，一等就是一周”“遇到村民宅基地纠纷，说破嘴皮都没用，不知道怎么抓他们的真实诉求”……民警们的吐槽，成了培训内容的“指南针”。

最终，培训确定了三大核心模块：

群众工作方法：聚焦“如何倾听诉求、如何建立信任、如何用群众语言沟通”；

矛盾化解技巧：拆解汉东“四步工作法”，教基层民警“从纠纷表象挖核心诉求”；

智慧治安操作：涵盖智能设备的基础调试、常见故障排查、平台数据应用，全程实操。

培训规模定为“每期50人，全年两期共100人”，学员从各地市基层派出所、社区警务站中选拔——优先选“想干事但缺方法”的骨干，而非“凑数混资历”的人员。开班前一周，祁同伟还组织团队给每位学员发了“预调研问卷”，让他们写下自己工作中最棘手的1个案例，以便授课时精准回应。

二、亲自授课：用案例讲实干，把经验落到底

首期培训在省公安干部学院启动时，50名学员坐满了阶梯教室——他们中既有刚入职的年轻民警，也有干了十几年的基层“老黄牛”。祁同伟没有拿讲稿，而是从自己的基层经历讲起，一开口就抓住了所有人的注意力。

“我刚到汉东县派出所时，辖区有两户村民因为半亩山林打了三年架，前几任民警调解都没用。我一开始想着‘按政策来’，把山林权属文件拍在桌上，结果两家人直接掀了桌子——后来老所长带我蹲在他们家地头，听他们讲‘这山林是爷爷传下来的念想’，才明白纠纷的核心不是‘权属’，是‘面子’。最后我提议‘山林共同承包，收益平分’，还帮他们联系了合作社，两家人不仅和好了，现在每年能分几千块钱。”

这个汉东县的案例，让学员们瞬间代入。祁同伟接着点出核心：“实干不是蛮干，得先懂群众——他们的诉求可能藏在‘气话’里，得蹲下来听；也得懂政策，把政策变成群众能听懂的‘家常话’；更得懂方法，用‘利益平衡’代替‘强行说教’。”

讲到“矛盾化解技巧”时，祁同伟拿出了汉东征地纠纷的案例：“东风村拆迁时，李老栓拿着锄头拦挖掘机，说‘死也不搬’——你们以为他是舍不得房子？其实他儿子刚失业，他怕搬了家儿子找不到活。我们不仅给他儿子安排了技能培训，还在安置区的物业给他留了岗位，第二天他主动拆了自家的棚子。”

他边讲边拆解“四步工作法”：

破局：先解决群众最急的事（比如李老栓儿子的工作），重建信任；

摸底：列“诉求清单”，把所有问题摆到台面上；

平衡：找到各方都能接受的利益点；

长效：用就业、社保等保障堵住“后顾之忧”。

互动环节，清河县的年轻民警王磊站起来提问：“我们辖区是牧区，牧民住得散，语言不通，怎么开展群众工作？”

祁同伟笑着回应：“我在汉东牧区调研时，民警们都学了几句蒙语，每次上门都带袋奶茶粉——先坐下来喝碗奶茶，再聊事，比拿着文件讲政策管用十倍。你们可以和当地的村支书合作，让他当‘翻译’，既能懂方言，也能懂他们的习俗。”