第181章 键盘的人类行为学（1/2）

阳光明媚的早晨，对于叶枫来说，却像被蒙上了一层灰纱。经历了上次和王总、张总、李总那场鸿门宴级别的谈话后，他感觉自己像是刚从一场大型真人秀里全身而退，虽然没被淘汰，但浑身都沾满了尴尬和压力的泥点。

办公室里，键盘正对着电脑屏幕，手指在键盘上飞舞，嘴里念念有词，时而发出嗯哼”的思考声，时而猛拍大腿，仿佛发现了什么惊天大秘密。叶枫看着他这副专注又神经兮兮的样子，忍不住叹了口气，走过去拍了拍他的肩膀：键盘，你研究人工智能呢？还是研究人类行为学？”

键盘头也不回：都研究。人工智能嘛，那是我的本职工作，研究怎么让机器人更听话，更智能。至于人类行为学嘛”他终于转过头，眼神里闪烁着一种混合了好奇、探究和一丝不易察觉的戏谑的光芒，我最近正研究一个有趣的现象，叫做‘领导与下属的攻防博弈’。”

叶枫一愣，随即哭笑不得：我说键盘，你没事研究这个干嘛？你又不是什么职场导师，再说了，咱们现在也算半个...”叶枫的话没说完，但意思很明显，咱们现在也算半个领导，你研究这个干嘛？”

键盘嘿嘿一笑，身体往后一靠，双手抱在胸前，一副指点江山的架势：叶枫，你这就格局小了。你以为我是在研究别人？不，我是在研究我们自己，研究我们身边发生的一切。你想想，咱们公司，不，是任何一家公司，甚至任何一个人群聚集的地方，都充满了这种攻防博弈。领导想压榨你，你想摸鱼；领导想给你画饼，你想吃肉；领导想让你加班，你想早点下班回家打游戏。这不就是最真实的人类行为学吗？”

叶枫被他说得有点愣，仔细想想，还真是这么回事。自从上次那场谈话后，他明显感觉到，自己这位置，虽然名义上还是个技术总监，但实际上已经变成了一个“夹心饼干”，上面压着王总他们几个，下面还得管着键盘他们这一帮子“聪明绝顶”又“不安分”的程序员。

“比如说，”键盘继续他的理论，语气里带着一种学者的严谨，“昨天下午，李总过来找你，说是‘关心项目进展’，但那眼神，那语气，分明就是在‘质问’你为什么上次汇报的数据不够亮眼，对吧？这就是典型的‘攻’。他需要找到一个理由，来证明他之前的决策是正确的，或者至少不是完全错误的。”

叶枫点头如捣蒜：对对对，你说得太对了！他当时就问我，为什么用户增长率没有达到预期，是不是我们技术有问题？我那个头点得，简直比点头娃娃还标准。”

“而你的应对呢？”键盘挑眉，带着一丝期待。

“我能怎么办？我说这是市场环境变化，竞争对手太强，我们也在积极调整策略。”叶枫模仿着当时的语气，苦笑道，“然后李总说‘嗯，知道了，继续努力’，但我感觉他心里想的肯定是‘下次再给我一个更好的理由’。”

“哈哈，这不就是‘防’吗？”键盘笑得前仰后合，“你用‘市场环境’这个万能盾牌挡了一下，暂时避免了被‘攻击’的核心。但你心里也清楚，这个盾牌并不坚固，下次可能就挡不住了。”

叶枫被他说中心事，脸上有些发烫：所以呢？难道你就等着被他们一个个‘攻’下来吗？”

“当然不是。”键盘收敛了笑容，认真起来，“攻防博弈，关键在于‘策略’。就像下棋，你得看清楚对方的棋路，预判他的预判。领导们要的是结果，是数据，是能向上汇报的‘政绩’。那我们就得想办法，把这些东西包装得漂亮一点，再漂亮一点。”

“怎么包装？”叶枫来了兴趣。

“你看，”键盘伸出两根手指，“第一，‘报喜不报忧’。这个不用我教吧？项目进展顺利的地方，一定要放大特写，反复强调。遇到困难的地方，要么轻描淡写，要么干脆暂时‘保密’，等找到解决方案或者实在瞒不住了再说。”

叶枫想了想：这个...好像有点不厚道。”

“厚道？”键盘翻了个白眼，“职场里，‘厚道’有时候就是‘愚蠢’的代名词。你把所有问题都摆到台面上，领导会觉得你能力不行，解决不了问题。你得让他们觉得，你永远在掌控之中，只是在攻克一个个‘小难题’。”

“那第二呢？”叶枫追问。

“第二，‘转移焦点’。”键盘神秘兮兮地说，“当领导想从你这里榨取更多资源，比如人力、时间、预算的时候，你就得想办法把焦点转移到其他地方。比如，你可以强调这个项目的技术难度，暗示需要更多顶尖人才；或者强调市场风险，暗示需要更多预算来应对潜在危机；甚至可以‘不经意’地提到其他部门的不配合，把责任 subtly 地推出去。”

叶枫听得眼睛发亮：这招...有点阴险啊。”

“阴险？”键盘哈哈大笑，“这叫‘战略转移’，懂不懂？打仗的时候，不也是要声东击西，避实击虚吗？职场也是战场，只不过武器换成了话术和策略。”

就在这时，行政部的王姐端着两杯咖啡走了进来，放在叶枫和键盘的桌上，笑着说了句“小叶总监、小刘啊，喝点咖啡提提神”，然后又端着另外两杯咖啡，扭着腰走了出去。

王姐的离开，让办公室里又恢复了只有叶枫和键盘两人的寂静。

“你看，”键盘指着王姐离开的方向，继续他的“人类行为学”研究，“这就是典型的‘社交润滑剂’。王姐知道我们最近压力比较大，主动送来咖啡，既表达了关心，又拉近了距离。她不直接说‘你们辛苦了’，而是用行动来表达。这种‘润物细无声’的关怀，比直接说一百句‘加油’都管用。”

叶枫若有所思：好像真是这样。上次项目最紧张的时候，王姐也是隔三差五给我们送点小零食、小水果什么的。”

“所以你看，”键盘总结道，“领导与下属的攻防博弈，不仅仅是硬碰硬的对抗，更多的是一种心理战，一种信息战，一种人情世故的较量。你要能看懂这些‘潜台词’，才能在这个游戏里活得更久，甚至...游刃有余。”

叶枫被他说得心里痒痒的，感觉像是打开了一扇新世界的大门。他之前总觉得，工作就是干活拿钱，现在看来，里面还藏着这么多门道。

“那...那我该怎么‘攻’回去呢？”叶枫问出了自己最关心的问题，“总不能一直被动挨打吧？”

“‘攻’回去？”键盘沉吟了一下，脸上露出一丝狡黠的笑容，“当然可以。不过，‘攻’得要有技巧，要找准时机，要‘名正言顺’。”

“什么意思？”

“意思就是，”键盘凑近叶枫，压低声音，神秘兮兮地说，“你得学会‘借力打力’，甚至‘无中生有’。”

“借力打力？”叶枫疑惑。

“对，”键盘解释道，“比如，王总喜欢强调‘成本控制’，张总喜欢强调‘技术领先’，李总喜欢强调‘市场反馈’。你就可以利用这一点。当你需要资源的时候，不要直接去要，而是去‘请教’他们。对王总，你说‘王总，我们这个新功能确实能提升用户体验，但需要增加一点服务器成本，您看我们是不是可以优化一下现有架构，或者...’ 然后你抛出一个‘两难选择’，让他觉得这是在帮他‘解决问题’，而不是在‘索取资源’。”

“对张总呢？”