第216章 扩张的代价——“启明”的品牌危机与渠道失控(2/2)
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张涛也慌了神,他立刻联系丰年公司质问,对方起初矢口否认,在各种证据面前又开始推诿扯皮,将责任归咎于“下级经销商个人行为”。
更糟糕的是,这些经过篡改、性能低劣的“李鬼”节点,正在市场上严重败坏着“光能捕手”的声誉。不明真相的农户将怒火撒向了“启明”品牌,甚至有人向农科所和消协投诉。
“我们必须立刻终止与丰年公司的合作!公开发表声明,澄清事实!”苏晓梅果断建议。
“终止合作容易,但造成的品牌损伤如何弥补?”李卫国痛心疾首,“我们好不容易建立起来的信任,眼看就要被这帮蛀虫毁了!”
这是“启明”成立以来面临的最大危机。张涛因为自己的冒进决策悔恨不已,但此刻追责已无意义。三人迅速统一思想:危机公关,必须快、准、狠。
首先,工作室单方面发出正式函件,立即终止与丰年公司的代理协议,并保留追究其法律责任的权利。
其次,苏晓梅连夜起草了一份措辞严厉、证据清晰的《关于严厉打击假冒伪劣“光能捕手”节点及规范市场渠道的声明》,通过所有官方渠道(包括农科所网络、合作媒体)发布,详细揭露了丰年公司的调包伎俩,并公布了正品节点的权威识别方法和官方授权渠道列表。
同时,李卫国拍板决定,对所有从丰年渠道售出的、存在疑问的节点,无论是否在保修期内,一律提供免费的检测和正品换新服务!尽管这将是一笔巨大的开销,几乎耗尽了工作室前期的所有利润,但李卫国坚持:“信誉无价!我们必须用行动挽回用户的心!”
这场由扩张引发的渠道失控危机,如同一场猝不及防的暴风雨,让初生的“启明”工作室付出了惨痛的代价,但也让他们深刻认识到:市场并非只有鲜花和订单,更充满了陷阱与荆棘。品牌的建立需要日积月累,而崩塌可能只在一瞬。经此一役,“启明”在渠道管理和风险控制上,变得更加谨慎和成熟。