第360章 冰城纪事——“王奶奶”的守护与口碑的裂变（2/2）

当王女士将这份堪比专业设计图纸的方案书带回家，和王奶奶一起看时，老人的态度从最初的怀疑变成了好奇和感动。“这闺女，真细心啊，连我晚上起夜怕黑、药老是忘记吃都想到了……”方案书中对老人生活习惯的精准把握和充满关怀的细节设计，打动了王奶奶。在女儿的说服下，她们选择了中等配置的方案。

安装那天，小林带着两位同样经过严格培训的本地安装工程师上门。他们动作麻利且专业，布线隐蔽，设备安装牢固，调试耐心。每安装一个设备，都向王奶奶和王女士解释其用途和操作方法，并反复确认老人是否理解和接受。安装完成后，他们还手把手教王奶奶使用那个特意为她准备的、按键超大的物理遥控器，并约定第二天、一周后分别进行回访。

系统运行一周后，一个真实事件发生了。某个凌晨，王奶奶起夜，在从卧室走向卫生间的半途，突然感到一阵眩晕，脚下发软，下意识地扶住了墙，缓缓坐倒在地。几乎在同一时间，安装在过道的生物雷达检测到异常姿态和长时间静止，卫生间门口的雷达也确认了区域内有人但姿态异常。系统在排除了正常如厕的可能性后，综合判断为“疑似跌倒与健康异常”，立即启动多级告警：卧室的“家庭助手”发出语音询问“王奶奶，您需要帮助吗？”，同时向王女士的手机发送了紧急推送和具体定位信息，并自动接通了预设的社区24小时值班电话。

王女士在睡梦中被手机尖锐的警报惊醒，看到信息后魂飞魄散，立刻一边打电话给邻居帮忙查看，一边自己和丈夫火速赶往母亲家。邻居赶到时，王奶奶已经缓过一些，在系统的持续语音安抚下，没有慌乱移动。随后赶到的王女士和社区人员将老人及时送医，检查发现是短暂性脑缺血发作（tia），因处理及时，未造成严重后果。

这件事，在不到半天的时间里，传遍了整个小区，甚至通过社区和那位“金牌规划师”在多个老年社团的分享，在周边几个社区都引起了巨大反响。王女士一家对“启明”系统感激涕零，成了最忠实的宣传员。王奶奶更是逢人便夸：“多亏了那个‘聪明盒子’和小林闺女！救了我老婆子一命啊！”

“王奶奶事件”如同一颗投入冰湖的石子，在哈尔滨市场激起了剧烈的口碑裂变。之前持观望态度的居民们纷纷主动上门咨询，旗舰服务中心的预约排起了长队。“启明·安心”不再是一个陌生的品牌，而是成了“能救命”、“真可靠”、“服务贴心”的代名词。周明团队趁热打铁，与社区、老年大学、本地知名医院康复科的合作洽谈也变得异常顺利。

哈尔滨“样板间”的成功，不仅验证了北方战略的可行性，更生动地诠释了“启明”模式的核心竞争力——极致的专业、有温度的服务、以及关键时刻经得起考验的可靠性。这份来自冰城的第一份捷报，为整个北拓战役注入了最强劲的信心。苏晓梅知道，只要在每个城市都复制这样的“王奶奶故事”，“启明·安心”就必将在北方大地深深扎根。