第74章 制度之困（2/2）

“那咱们也得自觉，别老想着钻空子。”

制度在磨合中调整，但更深的矛盾还在后面。一周后，质量管理新规开始执行。每道工序结束后，工人要自检，签字，才能流到下道。下道工序的工人，要对上道的活进行互检，发现问题及时退回，并记录。每天下班前，质检员统计各工序的退回率，公示。

这规定一出，矛盾爆发了。

上午十点，二车间就吵了起来。做袖子的女工小芳，把袖子缝歪了0.5毫米，自检时没发现，流到了绱袖工序。绱袖的男工大李发现了，要退回。小芳不干。

“就0.5毫米，谁看得出来？你这不是找茬吗？”

“规定是规定，有问题就得退。不然最后出次品，算谁的？”

“我以前都这么做的，从没人说！”

“以前是以前，现在是现在。退不退？不退我记你名了。”

“你敢！”

吵声大了，组长过来调解。大李坚持要退，小芳坚持不退。最后闹到陈师傅那儿。陈师傅拿着那两片袖子，对着光看，确实歪了0.5毫米，不明显，但存在。

“小芳，这袖子是歪了。按规定，得退。”陈师傅说。

“陈师傅，0.5毫米啊，指甲盖那么点！”小芳哭了，“我重新缝，耽误时间，今天的产量就完不成了。完不成要扣分的！”

“那是你的事。做的时候仔细点，就不会有问题。退回去，重缝。大李，你记一下，这次是初犯，警告。下次再犯，扣分。”

小芳哭着拆袖子，大李在本子上记了一笔。围观的工人窃窃私语。

“大李也太较真了。”

“较真才对，不然都糊弄，最后出大问题。”

“可这也太严了，谁没个手抖的时候？”

陈师傅听着议论，心里不是滋味。他知道，郑总监的初衷是对的，质量控制必须从每道工序抓起。但执行起来，太生硬，太伤人。工人之间，以前是互相帮忙，现在是互相监督，关系变了。

中午，他把这情况跟林卫东说了。

“小林，这么搞下去，工人之间要有隔阂了。以前咱们厂，像一家人，谁有困难都帮。现在，像衙门，动不动就记过，扣分。这味道不对。”

林卫东沉思：“陈师傅，您说得对。制度要执行，但文化不能丢。咱们是服装厂，做的是手艺活，手艺活讲究的是心气。心气不顺，活就做不好。这样，我跟郑总监商量，在制度里加个‘质量改进奖’。工人发现问题，提出改进建议，有效的，给奖励。工人之间互相帮助，共同提高的，给奖励。把监督变成合作，把扣分变成加分。”

“这个好！有奖有罚，大家才服气。”

下午，新的奖励制度贴出来了。除了处罚条款，增加了“质量改进奖”“技术能手奖”“最佳协作奖”，奖金五十到一百不等。工人们看了，脸色好看了些。

“这还差不多，不光罚，还奖。”

“我那工序有个小改进，正想说呢，这下有动力了。”

制度在试错中调整，在碰撞中磨合。一个月后，效果开始显现。迟到早退的少了，质量退回率从5%降到2%，产量稳中有升。更重要的是，工人们开始习惯按规矩办事，自检、互检成了自觉，有问题主动提，有改进积极说。车间的气氛，从最初的紧张压抑，慢慢变得有序而积极。

月底总结会，郑总监拿着报表，脸上有了笑容。

“这一个月，次品率降了1.5个百分点，相当于每月少出一百件次品，省下一万块。产量提高8%，相当于每月多出四百件合格品，增收六万块。虽然管理成本增加了，但综合算下来，效益是正的。更重要的是，质量稳了，交期准了，日本客户那边反馈很好。”

林卫东看着报表，心里踏实了些。制度之困，初步熬过来了。但更大的考验还在后面——五万件订单的生产高峰就要来了，这套新制度能不能顶住压力，还是未知数。

“制度是框架，文化是血肉。框架立起来了，血肉要长进去。”他对郑总监说，“接下来，要在执行中完善，在完善中坚持。特别是新工人，要培训到位，让他们懂规矩，守规矩，但不被规矩束缚。这分寸，要把握好。”

“我明白。下个月，重点抓新工人培训和班组建设。让老工人带新人，不光教技术，还教规矩，教文化。制度要内化，变成习惯，才算真正落地。”

“好。陈师傅，这事您多费心。您是老大哥，您说话，他们听。”

“放心吧，我这把老骨头，还能带几茬新人。”

散会后，林卫东一个人走到车间。夜班已经开工，灯光下，工人们埋首在机器前，嗒嗒的缝纫机声整齐而有节奏。流动架在工位间流转，像一条平静的河。墙上的制度汇编，静静地贴在显眼处，已经有些边角卷起，是被人反复翻看过的痕迹。

三个月前，这里还是人声嘈杂，手忙脚乱。现在，安静有序，各司其职。变化，是看得见的。代价，也是真实的。

但企业成长，就是这样。从人情到制度，从混乱到有序，从人治到法治。每一步，都伴随着阵痛，也伴随着新生。

他想起父亲说过的话：“管人，是最难的事。管好了，人心齐，泰山移。管不好，一盘散沙。”

现在，他正在学这门最难的课。有郑总监这样的专业人才，有陈师傅这样的定海神针，有这些朴实的工人，他相信，能学好。

夜风吹来，带着深秋的凉意。但车间里，灯火温暖。

制度之路，还很长。但第一步，已经迈出，而且迈得稳。

这就够了。