第57章 社区服务队的雏形（1/2）

社区服务队的雏形

地下管线工程完成的那天，王工头提议庆祝一下。施工队出钱，居民出力，在胡同空地上摆了三桌。菜是李婶带着几个妇女做的，酒是周老爷子贡献的珍藏二锅头。

“这一个月，辛苦各位了。”王工头举杯，“我干了十几年工程，第一次遇到这么配合的居民。特别要感谢青年突击队——赵明、刘强、张伟……这些年轻人，能吃苦，肯学习，帮了大忙。”

赵明站起来，有点腼腆：“王师傅，是您教得好。我们学到了真本事。”

“互相学习。”王工头拍拍他肩膀，“以后有什么技术问题，随时找我。”

气氛热烈，连平时不怎么喝酒的沈墨也抿了一小口。

酒过三巡，王工头拉着沈墨说悄悄话：“沈老，有件事想跟您商量。”

“您说。”

“我们公司接下来在南城有个类似项目，也是胡同改造。那边居民不太配合，工程进展慢。我们领导说，能不能请咱们的青年突击队过去‘传经送宝’——不是干活，是传授经验，教那边的居民怎么组织，怎么配合。”

沈墨心里一动：“这是好事。但青年突击队是咱们胡同的，得问大家意见。”

“报酬好说，按天算，一人一天一百，车马费另算。”王工头说，“主要是经验价值——如果那边也组织起来，效率提高，对我们公司是好事，对居民也是好事。”

“我明白。明天开会商量。”

第二天上午，合作社理事会扩大会议，青年突击队全体参加。

沈墨把王工头的提议说了。

“去南城？那咱们这儿的活怎么办？”刘强首先问。

“不影响。”沈国梁解释，“咱们的工程进入地上部分，主要是主体结构施工，技术含量高，你们暂时插不上手。去南城最多一周，传授经验为主。”

“一天一百，一周七百，加上车马费，能挣小一千呢。”张伟算账，“这钱挣得。”

“但咱们的技术……”赵明犹豫，“刚学点皮毛，能教别人吗？”

沈墨笑了：“不是教技术，是教组织方法。怎么成立队伍，怎么制定规则，怎么协调矛盾——这些，你们比技术师傅都强。”

这话让年轻人有了信心。

“那就去！”

“咱们的经验，也该推广推广。”

“帮助别人，也是帮助自己。”

全票通过。

但沈墨考虑得更远。她让周琳起草一份简单的合作协议——青年突击队以“社区营造咨询小组”名义提供服务，按项目收费，收入百分之五十归个人，百分之五十进入社区公共基金。

“这是把零工变成事业。”周琳解释，“有了协议，有了名分，以后可以接更多项目。”

“对。”沈墨说，“咱们的青年突击队，可以升级为‘胡同社区服务队’，不仅服务本社区，还可以输出经验，创造收入。”

这个概念，让所有人兴奋。

“服务队？像专业的？”

“对，专业的社区服务组织。”沈墨在白板上写，“服务内容：施工协调、社区调解、技能培训、活动组织……服务对象：本社区，其他社区，甚至街道、区里。”

“那咱们不成公司了？”王浩问。

“不是公司，是社区社会组织。”沈秀娟解释，“可以在街道备案，享受政策支持，但不以营利为目的，收益用于社区建设。”

思路打开了。

当天下午，沈墨和王工头敲定细节：青年突击队（现在叫社区服务队）派五个人去南城，三天时间，报酬三千元，食宿交通全包。

赵明、刘强、张伟、王浩，加上沈国栋当顾问——五个人组队。

临行前，沈墨给他们培训。

“你们去，不是当老师，是当朋友。”她说，“分享经验，不是传授真理。多听对方说，了解他们的困难，再介绍咱们的做法。”

“记住三句话：第一，每个社区情况不同，不能照搬；第二，居民是主体，你们是协助；第三，解决问题要因地制宜。”

五个人认真记下。

周四早晨，一辆面包车接走了服务队。胡同里的老人孩子都来送行。

“赵明哥哥，早点回来！”

“刘强，好好教人家！”

“国栋，看着点孩子们！”

车开走了，胡同好像空了些。

但工作还在继续。地上部分施工开始，混凝土车进不来，需要用小型搅拌机，一桶桶提上去。这是体力活，也是技术活。

留下的服务队成员，在李婶儿子——李伟的带领下，继续配合施工。李伟二十八岁，在工厂当班组长，有管理经验，被推选为临时队长。

沈墨观察着，这个年轻人有章法：每天开工前开短会，分工明确；收工后总结，记录问题；每周考核，奖励先进。

她把李伟叫来：“你管理得不错。有没有兴趣长期干？社区服务队需要你这样的管理人才。”

李伟憨厚地笑：“沈奶奶，我就是在厂里管过十几个人。服务队这事，我觉得有意义。但厂里那边……”

“可以兼职。”沈墨说，“服务队刚开始，活不多，按项目算。等以后发展起来，你再考虑全职。”

“行，那我试试。”

南城那边，进展顺利。

赵明每天打电话汇报。

“沈奶奶，这边情况比咱们复杂。十二户人家，六户想搬，三户想留，三户摇摆。我们来了之后，先开座谈会，听大家说……”

“对，多听。”

“今天我们教他们成立临时协调小组，选代表。但有个问题——代表之间互相不服，都想说了算。”

“那你怎么办？”

“我们让他们各写三条最关心的问题，然后合并同类项，发现大家关心的其实差不多：补偿标准、施工质量、临时安置。这样就有了共同基础。”

方法对路，效果明显。

三天后，服务队回来，不仅带回三千元报酬，还带回一面锦旗——南城胡同居民送的：“传授经验解难题，邻里互助暖人心。”

沈墨让沈秀娟把锦旗挂在合作社办公室墙上。

“这是咱们服务队的第一份成绩。”她说，“钱，一半分给五个人，一半入公共基金。锦旗，是荣誉，也是责任。”

当晚，服务队全员开会，总结南城经验。

“最大的体会是，每个社区都有自己的问题，但解决方法有共性。”赵明分享，“关键是要把居民组织起来，建立沟通机制，找到共同利益点。”

“还有一个，”刘强补充，“咱们胡同有您坐镇，有合作社，有成熟的制度。其他社区没有，得从零开始。所以，咱们的经验可以做成‘工具包’——简单的流程、表格、模板，让他们容易上手。”

“这个想法好！”沈秀娟眼睛亮了，“咱们可以开发‘社区自组织工具包’，包括：怎么开第一次会，怎么选代表，怎么制定章程，怎么调解矛盾……”

“还可以培训。”沈国栋说，“我教技术，你们教管理，组合起来。”

思路越聊越开阔。

沈墨最后总结：“服务队的定位明确了：对内服务本社区，对外输出经验。近期目标：完善工具包，培训更多队员。远期目标：成为街道、甚至区里的社区治理支持力量。”

“那收入呢？”有人问实际问题。

“项目制。”沈国梁解释，“接一个项目，收一笔费用。费用分配：百分之四十给参与队员，百分之二十留作服务队发展基金，百分之四十入社区公共基金。”

“公平！”