第304章 汽修风波?兄妹联手守诚信（1/2）

“诚信汽修”的招牌在阳光下熠熠生辉，建国正忙着给一辆货车做保养，脸上带着满意的笑容。自从上次帮赵莉莉家修好小轿车后，汽修厂的名声越来越大，客户络绎不绝，甚至有不少县城周边的车主特意来这里修车。

可最近几天，建国却愁眉不展。原来，县城里新开了一家“豪华汽修厂”，老板是外地来的，据说很有背景。为了抢生意，他们到处散布谣言，说“诚信汽修”用的是劣质零件，修不好车还容易出安全事故。

“孟老板，我听说你们这里用的是翻新零件，是不是真的？”一位来修车的客户犹豫地问。

“大哥，您放心，我这里用的都是正规厂家生产的零件，绝对没有翻新零件。”建国连忙解释，“您要是不相信，可以看看零件的包装和合格证。”

可客户还是有些不放心，说道：“算了，我还是去别的地方看看吧，万一出了安全事故就麻烦了。”

看着客户离去的背影，建国心里既委屈又着急。这样的事情已经发生了好几次，汽修厂的生意受到了很大影响。

晚上，建国把这件事告诉了家人。母亲一听，急得不行：“这可怎么办啊？那些人怎么能这么缺德，到处造谣呢？”

“妈，您别着急。”紫嫣说道，“他们造谣是因为嫉妒我们汽修厂的生意好。我们只要用事实说话，证明我们的清白，客户自然会相信我们。”

紫然也说道：“是啊，大哥。我们不能让那些人造谣得逞。我们可以把零件的合格证都贴在墙上，让客户一目了然。另外，我们还可以给老客户打电话，跟他们说明情况，请他们帮忙宣传。”

建国点点头：“我也是这么想的。可是，那些新客户还是会被谣言影响，不愿意来我们这里修车。”

“大哥，我有个主意。”紫嫣眼睛一亮，“我们可以搞一个‘免费检测’活动，凡是来我们汽修厂的客户，都可以免费检测车辆，不收一分钱。这样既能让客户了解我们的技术和服务，又能证明我们的零件都是正规的。”

“这个主意好！”建国高兴地说，“嫣儿，还是你聪明。”

第二天，建国就制作了宣传海报，贴在汽修厂门口和县城的各个角落。海报上写着：“诚信汽修，诚信为本！免费为您检测车辆，所用零件均为正规厂家生产，假一赔十！”

活动一开始，就有不少车主来尝试。建国和聘请的技师认真地给每一辆车做检测，详细地跟客户讲解车辆的情况，还把零件的合格证拿给客户看。

有一位车主半信半疑地来做检测，他的车总是出现异响，去“豪华汽修厂”检测，被告知需要更换发动机，要花好几千块钱。建国仔细检查后，发现只是皮带松动了，重新调整了一下，异响就消失了。

“孟老板，太谢谢你了！”车主感激地说，“要是去了别的地方，我就被坑了好几千块钱。你们这里不仅技术好，还讲诚信，以后我修车就来你这里了。”

“不客气，这是我们应该做的。”建国笑着说，“我们做生意，讲究的就是诚信，不会让客户花一分冤枉钱。”

紫嫣放学后来到汽修厂，看到大哥忙碌的身影，连忙上前帮忙。她负责接待客户，记录车辆信息，还把客户的反馈都详细地记在本子上。“大哥，这位大叔说我们的服务很好，以后会介绍朋友来。”“大哥，这位阿姨想给车做个保养，我已经帮她安排好了。”

紫然也利用休息时间来帮忙，她把在医院学到的沟通技巧用在接待客户上，耐心地解答客户的疑问，让客户感受到了温暖。“大叔，您放心，您的车我们会好好修的，修好了会给您打电话。”“阿姨，您要是有什么不舒服，也可以跟我说，我给您简单看看。”