第17章 行业潜规则（1/2）

随着时间的推移，我在电脑城积累了越来越多的经验。

我学会了如何辨别真假产品，如何根据顾客需求推荐合适的配置，甚至还学会了一些简单的维修技巧。

王师傅对我的表现越来越满意，甚至开始让我独立负责一些老顾客的维护工作。

一天下午，收银台的电话突然响起。

我接起电话，对方是一位姓刘的女士，说她之前在我这里购买了一台电脑，现在遇到了问题，想请我帮忙解决。

“好的，你方便把电脑拿过来吗。”我问道。

“太重了，孩子他爸也不在家，我一个人拿不动。能不能麻烦你来一趟我家？”刘女士感觉有点为难。

“好的，那我过来！”

我自嘲地笑了笑，这还是我第一次独自外出解决客户问题。

我放下电话，跟王师傅汇报了刘女士的情况。

“那你去吧，记得带上工具包，检查一下，安装盘、杀毒盘、螺丝刀等一样都不能落下！”王师傅叮嘱我。

我快速收拾东西就准备出门了。

“路上小心啊。记得不要收客户的任何东西！”王师傅在后面喊道。

按照刘女士提供的地址，我来到了她家中。

这是一栋老旧的居民楼，刘女士的家位于五楼，没有电梯。

我爬上楼梯，气喘吁吁地敲响了她的房门。

开门的是一位中年妇女，脸上带着焦虑的神情：“你是刘军吧？快进来看看，我的电脑突然开不了机了。“

我跟随她走进书房，看到一台电脑放在电脑桌上。

我开始检查电脑，初步判断是电源问题。

经过一番修理，电脑终于恢复正常。

“太感谢你了，”刘女士感激地说，“我本来想送去维修店的，但听说收费很高。你能来家里修理，真是帮了我大忙。”

“这是我应该做的，”我微笑着说，“电脑其实没什么大问题，就是电源插头有点接触不良。下次如果再遇到类似的问题，可以直接联系我。”

离开刘女士家时，天色已经很晚了。

走在回家的路上，我思考着今天的经历。

刘女士家的电脑是半年前买的，主机配置不低，就是电源等配件不太耐用。

而现在的消费者，往往追求最新的配置和功能，却忽视了产品的耐用性和实用性。

这一想法让我想起了卡耐基在《人性的弱点》中提到的一点：人们往往容易受到广告和潮流的影响，盲目追求新产品，而忽略了自身的实际需求。

这种消费心理，恰恰是许多营销策略的切入点。

在电脑城工作的这段时间里，我亲眼见证了商家如何利用消费者的心理弱点来推动销售。

有些顾客明明只需要一台普通办公电脑，却在销售人员的推荐下，购买了一台配置过高、价格昂贵的电脑；

有些顾客被“限时促销”、“限量发售”等营销手段迷惑，做出了冲动的购买决定。