第228章 员工培训，提升专业度（2/2）

所有人都抬起头。

“我要你们理解这些事为什么重要。”她说，“当你端出一道菜，你要清楚它背后是谁的努力，承载了什么样的信念。”

她看向林小冉：“你说你喜欢生态同盟那段剧情。那你能不能用自己的话说一遍，为什么它值得被记住？”

林小冉站起来：“因为他们在什么都没有的情况下，还是选择了种地。不是抢夺，不是破坏，而是创造。哪怕只有一粒种子，也要试试看能不能长出来。”

苏墨点头。“下次有客人问起，你就这样告诉他。不用多华丽，只要真诚。”

清洁辅助岗的员工再次举手：“苏总，我主要负责后场，可能不会直接接待客人。我也能参与传递这些内容吗？”

“当然。”苏墨说，“你清理的每一张桌子，都是客人接触这个世界的第一个界面。干净整洁本身就是一种态度。”

那人低头看了看自己的手套，用力握了一下拳。

陈舟在一旁记录每个人的表现。他在那个男孩的名字旁打了星号，备注“主动协作意识强”。双胞胎姐妹的评分持续上升，她们不仅记下了所有知识点，还在练习时互相补充细节。

接近中午，讲师进入总结环节。

“最后再强调一次。”他说，“你们的身份不是普通服务员。你们是‘星骸宇宙’的引路人。每一位走进来的客人，都可能通过你们的讲述，第一次真正理解这个世界。”

投影关闭，星芽的形象慢慢淡去。

员工们没有立刻起身。他们围在一起讨论，有人拿出手机建群，命名为“入口建造者”。

林小冉把群里第一条消息发了出来：“今天下午三点，我们自发组织一次彩排，谁参加？”

六个人立刻回复确认。

陈舟合上平板，抬头看向苏墨。她正站在全息投影底座旁，手里拿着一份刚打印出来的反馈表。表格上记录了每位员工在认知理解、语言表达、团队互动三项指标的得分。

她翻到最后一页，在整体评价栏写下：“文化认同初步建立，服务语言正在成型，需加强实战衔接。”

然后她抬头看向人群。

“明天上午十点，第一次全流程演练。”她说，“所有人穿正式工装，按岗位站位，从迎宾开始走一遍。”

林小冉立刻回应：“明白！我们会准备好。”

苏墨点点头，把表格夹进文件夹。

展厅顶部的灯带又亮了几颗，光线连成了完整的圆环。