第2609章 安全防线（2/2）
目前正在深入核查。”
郑军闻言，立刻补充道：“如果核实赵云是故意泄露。
我们可以在起诉董磊的同时，对赵云提起劳动仲裁，追究其违约责任。
要是造成的损失较大，还可以追究其刑事责任。
你让李勇那边加快核查进度，尽快拿出明确结论。”
“好，我马上跟李勇说。”
钱少华应声挂断电话。
同一时间，华龙物业的总部会议室里。
刘华龙坐在主位上，脸色阴沉。
手里的钢笔在桌面上轻轻敲击，发出“哒哒”的声响。
每一声都像敲在在场高管的心上。
25号，潼南华龙小区的业主抗议事件让他十分震怒。
董事会已经发来问询函，要求他给出明确的解决方案。
今天的早会，他要下达死命令：“春节期间，全国所有小区必须实现‘零投诉’。
谁要是出了问题，就卷铺盖走人。”
参会的高管们低着头，不敢直视刘华龙的眼睛。
公关部经理张敏坐在角落，手里紧紧攥着笔记本。
手心已经冒出了冷汗。
她知道，这个“零投诉”的目标几乎不可能实现。
但刘华龙的脾气谁都不敢违抗。
“张敏。”
刘华龙的目光突然投向她，“从今天开始。
你每天18点前必须上报全国小区的服务舆情。
重点跟踪潼南华龙小区的业主安抚进度。
要提供业主满意度抽样调查数据。
达标率必须超过90%。
达不到的话，你这个公关部经理也别当了。”
张敏猛地站起来，声音有些颤抖：“是，刘董，我一定按照要求执行。
今天就组织人员去潼南华龙小区做满意度调查。”
“不是‘一定’，是‘必须’！”
刘华龙加重了语气，“25号的事件已经给公司造成了严重的负面影响。
要是再出纰漏，董事会饶不了我们。”
他顿了顿，看向西南分公司负责人周明远，“明远，你那边要加强对潼南、大足等小区的巡查。”
周明远立刻应声：“刘董放心，我已经安排孙浩加强巡查。
每2小时上报一次保洁频次和安保巡逻记录。
确保服务质量不下降。”
刘华龙点点头，继续说道：“所有人都要绷紧神经。
春节期间的服务就是一场硬仗。
输了不仅丢的是公司的脸，更是我们所有人的饭碗。”
早会结束后，张敏立刻召集公关部的员工开会。
紧急部署舆情监控和业主满意度调查工作。
“现在分成两个小组。
一组负责24小时监控网络舆情，包括业主群、社交媒体、新闻平台。
一旦发现负面信息，立刻上报。
另一组立刻赶往潼南华龙小区，开展满意度抽样调查。
至少调查200户业主，确保数据真实有效。”
她看着手下的员工，语气严肃：“刘董要求达标率必须超过90%，
我们没有退路，只能全力以赴。
调查的时候一定要注意方式方法，耐心倾听业主的诉求。
尽量争取业主的理解和支持。”
四十分钟后，张敏亲自带队赶到潼南华龙小区。
小区门口的抗议横幅已经被拆除。
但仍有几位业主在物业中心门口议论着什么。
“大家好，我是华龙物业公关部经理张敏。
今天来是想听听大家的意见和建议。
也想了解一下大家对我们近期服务的满意度。”
张敏走上前，脸上带着诚恳的笑容。
一位头发花白的大爷看了看她：“你们之前承诺的健康服务怎么还没到位？
还有小区的保洁，最近明显不如以前勤快了。”
“大爷，非常抱歉给您带来了不好的体验。”
张敏连忙解释，“健康服务的设备已经在运输途中，明天就能到位。
保洁方面，我们已经增加了保洁人员的数量，提高了清扫频次。
以后会越来越好的。”
她递上调查问卷：“麻烦您填一下这份问卷。
您的每一个意见对我们来说都非常重要。
我们一定会认真整改。”
在接下来的一个多小时里，张敏和员工们挨家挨户走访。
耐心倾听业主的诉求，认真记录每一个问题。
不少业主在了解到公司的整改措施后，态度逐渐缓和。
纷纷填写了调查问卷。
调查结束，张敏带着问卷回到公司。
立刻组织人员统计数据。
“目前统计了180份问卷。
满意和基本满意的有165份，达标率91.着潼南华龙小区业主抗议事件的相关材料。
25号的事件让他对西南市场的合规经营产生了严重质疑。
尤其是三千万专项资金的使用流向，他一直心存疑虑。
“刘华龙那边还没提交合规经营报告吗？”
陈董事问身边的助理。
“还没有，李娜总监说正在抓紧准备，预计今天下午能提交。”
助理回答道。
“告诉刘华龙，下午三点前必须提交报告。
否则我会直接向董事会提议。
暂停西南市场的所有项目。”
陈董事的语气坚定，没有丝毫商量的余地。
助理立刻拨通了刘华龙的电话，传达了陈董事的要求。
刘华龙接到电话后，脸色更加阴沉。
他立刻召集财务、法务等相关部门的负责人。
紧急部署合规经营报告的准备工作。
“你们都放下手头的工作，全力准备合规经营报告。”
刘华龙的声音带着不容置疑的威严。
“三千万专项资金的使用流向要一笔一笔核对。
确保每一笔支出都有合法的凭证，没有任何违规情况。”
他看着在场的负责人，语气沉重：“陈董事已经下了最后通牒。
下午三点前必须提交报告，否则西南市场的所有项目都将被暂停。
我们已经没有退路，只能全力以赴。
确保报告没有任何纰漏。”
在场的负责人纷纷表示会尽力准备，随后立刻投入到工作中。
刘华龙坐在办公室里，看着窗外的天空，心里充满了焦虑。
他知道，华龙物业现在正处于非常艰难的处境。
一旦合规经营报告出现问题，或者刘华涛的问题被曝光。
公司将面临灭顶之灾。
而黎光物业的快速扩张，更是让他感受到了前所未有的压力。
上午十二点，黎光物业总部，赵长天正在审阅着——
王强提交的《春节安保设备零故障承诺书》。
看着上面详细的检查结果和明确的责任承诺，他满意地点点头。
“赵总，这是林雅琴提交的春节值守名单，已经调整到位。
新签约的铜梁阳光小区和潼南福兴小区各增配了2名核心骨干。
明确了项目经理带班制。
李勇那边也已经确认过了。”
李诗涵递上值守名单。
赵长天翻看着手头的名单，语气平静：“很好，人员安排一定要到位。
纪律要求一定要严格执行，春节期间不能出现任何问题。”
他顿了顿，补充道，“还有谣言处置的情况。
周海琼的澄清声明效果怎么样？
郑军那边的法律程序推进得如何？”
“效果非常好，网上的负面言论已经基本清零。
不少业主主动发声支持我们。”
李诗涵快速回应，“郑军那边已经在整理起诉状。
预计明天一早就提交给法院。
李勇核查西南分公司信息泄露的情况，中午前会有初步结果。”
赵长天点点头，起身走到窗边，看着楼下繁忙的景象。
他知道，黎光物业现在正处于快速发展的关键时期。
春节期间的服务质量直接关系到公司的品牌声誉和未来的发展。
只有筑牢安全防线，严打谣言反扑，守住内部信息安全底线。
才能在激烈的市场竞争中占据主动。
而华龙物业的困境，他也有所了解。
25号的业主抗议事件，还有内部的合规经营问题，都让华龙物业陷入了被动。
赵长天心里清楚，市场竞争是残酷的。
只有不断提升服务质量，加强内部管理，坚守合规经营的底线。
才能在市场中立于不败之地。