第一百零六章 问题出现，公积金！（2/2）

反映内容很简单：市民王先生，身份证号显示是下岗职工，投诉“市公积金中心提取难”。

原文记录着王先生带有强烈情绪的话：“这年头取自己的钱比取经还难！窗口说还要这证明那证明，结果门口那些黄牛一问，给钱就能办！不找黄牛根本没门！你们管不管这些吸血鬼！”

王振华凑过来扫了一眼，不以为然：“这种投诉不是挺常见的嘛？公积金那帮人办事效率低也不是一天两天了，每年都有骂的。”

“你再看看下面这条。”楚天河没有反驳，而是把表格往下拉了一行。

同一条工单的后续状态记录：

反馈时间：同日下午4点30分。

处理结果：投诉人主动撤诉。

市民反馈：非常满意，问题已解决，是误会。

“这……”王振华愣了一下，“半天时间，从骂吸血鬼到非常满意？这变脸也太快了吧？”

“正常人如果事情真的解决了，顶多是咱们回访的时候说句解决了。但主动打电话撤诉，还特意强调是误会，这就不正常了。”

楚天河的手指轻轻敲打着桌面，“一个上午还在为几万块钱急得跳脚的下岗职工，下午突然就心平气和了？除非这钱他取出来了。”

“取出来不好吗？”王振华没跟上思路。

“好是好。但他上午投诉的是不找黄牛没门。如果下午钱取出来了，那是通过正规渠道取出来的，还是……”楚天河眼神一冷，“还是他最后妥协了，找了黄牛才取出来的？”

王振华猛地一拍大腿：“卧槽！如果是找黄牛才办成的，那这黄牛怕是不仅仅是骗子，那是真有能耐啊！”

“如果只是黄牛有能耐，那叫诈骗。但如果黄牛能让公积金中心的系统给开绿灯……”楚天河的声音低沉下来，“那就是勾结！是窝案！”

“查！必须查！”王振华瞬间来了精神，之前的颓废一扫而空，“楚哥，咱们直接把那个王先生叫来问问？”

“不行。”

楚天河立刻否定，“王先生既然撤诉了，说明他可能已经付了买路钱，这会儿正怕惹事呢。你把他叫来，只会打草惊蛇。如果是窝案，公积金中心内部肯定有人盯着这些投诉。”

“那怎么办？”

“这周末，你去买套像样点的、看起来有点旧的衣服。”楚天河关掉电脑，冷笑道：“既然有人在卖特权，那咱们就去当一回顾客。”

……

周六上午，江城市公积金管理中心大厅。

虽然是周末，但因为有些窗口实行“周末延时服务”，大厅里依然熙熙攘攘。空气有些闷热，夹杂着汗味和焦躁的情绪。

楚天河没穿那身标志性的行政夹克，而是换了一件蓝色的冲锋衣，戴着顶鸭舌帽，手里拿着一个文件袋，混在等号的人群里。

他找了个角落的位置坐下，这位置很巧妙，不仅能看到大部分窗口的情况，还能把大厅门口的动静尽收眼底。

来办事的人脸上大多写着急字。有的拿着手机在跟中介吵架，有的手里攥着一沓材料一遍遍检查生怕漏了什么，还有的在跟窗口里面的工作人员大声争辩着什么。

“同志，我这证明都齐了，怎么还不能取？”3号窗口前，一个大妈急得直拍玻璃。