第43章 诊室之外的烟火底气（2/2）

下午两点，备用诊室的接诊进入平稳期，超市和食堂的客流虽有所减少，但补给从未间断。心脏内科备用诊室的李主任刚看完一位患者，护士就递过来一杯温水：“食堂刚送的温茶，系统说您从早上到现在没喝几口水。”李主任接过杯子，看着窗外超市的补货车，笑着说：“以前总觉得后勤是‘边缘部门’，现在才知道，诊室里的从容，全靠外面的烟火气撑着。”

超市里，小张正帮一位老年陪护家属打包生活用品。“您老伴在神经内科备用诊室，对吧？”小张一边装东西一边说，“这是防滑拖鞋，病房地面滑，系统说术后患者家属都需要；还有这个放大镜，方便看药盒上的小字。”家属愣了愣：“你怎么知道我老伴在哪看病？”“您扫了就诊卡结账，系统自动弹出的需求提示呀。”小张晃了晃手里的扫码枪。

食堂的“晚班备餐区”已开始忙碌，厨师们正准备适合夜间急诊患者的清淡餐食。屏幕上弹出“急诊中心预计夜间接诊200人，多为外伤患者”的提示，厨师长立刻调整菜单：“加做50份蔬菜瘦肉粥，外伤患者嚼不动硬的，这个刚好。”旁边的打包台，护士正取走为监护室患者准备的流质餐，餐盒上印着患者的姓名和床号，“系统核对过了，30份一份不差，直接送上去就行。”

指挥中心内，林薇调出“后勤保障满意度”：“超市好评率98%，主要夸‘物资全、导购专业’；食堂好评率99%，‘精准配餐、不用排队’是高频词。”她指着屏幕上的联动曲线，“备用诊室开放数量和超市护具销量、食堂专科餐销量完全正相关，系统联动起效了。”

沈知行点头，拿起一份“患者留言”：“有家属说‘明泽不仅能看好病，连吃饭购物都不用操心’，这才是真正的‘全流程保障’。”他看向窗外，超市的招牌在阳光下亮得刺眼，食堂的烟囱正冒着淡淡的白烟，与各科室楼的灯光交织在一起，构成最踏实的烟火图景。

傍晚收尾：烟火落定的秩序之美

下午五点，门诊接诊接近尾声，超市的客流逐渐减少，导购们正忙着整理货架，补充白天消耗的物资。小陈对着系统清单核对：“儿童退热贴剩80盒，够明天用；心内科的血压计剩25台，得补50台。”她扫了眼屏幕上的“明日预判”，明天儿科备用诊室预计开放6间，立刻在补货单上添了“儿童口罩100包”。

食堂里，最后一批患者用餐完毕，厨师们开始清理灶台，保洁员用智能清洁车打扫地面。厨师长看着“今日用餐数据”：“总共卖出份餐，备用诊室专属餐占了4200份，零投诉、零浪费。”他点开系统的“明日备餐计划”，上面已根据预判接诊量列出“低盐餐800份、低糖餐500份、辅食100份”，直接点击“确认备货”即可。

后勤调度中心内，赵磊对着屏幕做当日总结：“超市补货响应时间平均8分钟，食堂餐食送达准确率100%，物资损耗率低于1%。”他对着对讲机说：“各楼宇的后勤人员可以换班了，晚上留两组人值班，应对急诊和住院部的需求。”

指挥中心的巨幕上，当日接诊量最终定格在人，其中备用诊室承接6920人。林薇汇总完所有数据：“诊室接诊零差错，超市物资零断货，食堂餐食零浪费，患者综合满意度99.5%。”

沈知行走到窗边，看着夕阳下的医院。超市的卷帘门缓缓落下，食堂的灯光渐渐熄灭，备用诊室的医生们陆续走出楼宇，脸上带着疲惫却从容的笑意。他翻开日志本，写下：“2万人的日常里，诊室里的精准诊疗是底气，超市里的及时补给是暖意，食堂里的可口饭菜是安心。这些藏在烟火气里的秩序，才是体系最坚实的根基。”

晚风拂过，吹动了桌上的“后勤保障报告”。那些关于“补货量”“用餐数”“满意度”的数字，在灯光下泛着温暖的光。沈知行知道，明天的2万接诊量依旧会来，但只要超市的货架还满着，食堂的饭菜还热着，诊室的灯光还亮着，这份踏实的日常就永远不会变。