第54章 标准可视化的温度：专家屏显里的医者印记（2/2）

下午诊疗：专家与标准的深度融合

十四点，肝胆外科楼的电子屏前，一位肝-肾联合移植术后患者正看专科副院长秦峥的康复指导：“术后三个月内避免剧烈运动，每月复查肝功能、肾功能，可通过电子屏预约复查号”。患者对着屏幕上的“复查流程”“注意事项”，逐一核对自己的恢复情况，还通过“专家咨询”按钮，向秦峥的团队发送了“饮食疑问”，不到5分钟就收到回复。“不用跑科室，在屏幕前就能咨询专家，太省心了。”患者笑着说。

门诊接诊量在十五点突破1.5万人次，外科诊区的电子屏正实时更新专家手术进度：“专科副院长许巍正在进行胰十二指肠切除术，预计17:00结束，术后可通过电子屏查看手术效果”。一位等待手术的患者看着屏幕上许巍的“手术成功率”“患者评价”，对家属说：“许医生这么厉害，我一点都不紧张了。”

指挥中心的“电子屏反馈数据”显示：患者对“专家介绍满意度”达99%，其中“诊疗特色清晰”“预约方便”“能看案例”成为高频好评点；330个科室的专家介绍均已更新完毕，其中280位专家上传了“手术案例”“康复指导视频”，50位专家开通了“电子屏咨询”功能。“下一步，要在电子屏上增加‘专家师徒结对’板块，让患者看到我们的团队传承。”沈知行说，林薇立刻记录，同时调出“今日接诊量统计”：已完成1.7万人次，剩余1000人次均已预约，诊疗秩序正常。

十六点，创伤外科楼的电子屏前，一位多脏器损伤患者的家属正看专科副院长田野的介绍：“擅长多脏器损伤复合手术，曾成功抢救车祸重伤患者500余例，首创‘损伤优先级评估法’”。屏幕下方播放着田野手术的纪实片段，家属看着他精准的操作，眼里满是信任。“之前还担心手术风险，现在看到专家的实力，放心多了。”家属说，随后通过电子屏预约了田野的术后复查号。

傍晚收尾：专家屏显的温暖传承

十七点，门诊接诊接近尾声，今日接诊量最终定格在1.82万人次。75个科室楼的电子屏依旧亮着，循环播放着专家介绍和诊疗标准，不少患者家属仍在驻足观看。心脏外科楼的电子屏上，专科副院长周凛的手术已顺利完成，屏幕同步更新“今日手术成功，患者已转入icu，术后康复标准可查询”，患者家属看着屏幕，激动地鼓起掌来。

食堂后厨，老周正在整理“今日专家餐反馈”：12位手术专家对“高蛋白能量餐”满意度100%，还建议“增加术后康复汤品”。老周立刻在系统里记录，同时看着电子屏上的营养科专家介绍，笑着说：“下次得请营养科专家来指导下，把餐食做得更符合术后需求。”

超市里，小张正在盘点“专家推荐商品”的销量：骨科专家推荐的助行器销量增长50%，心脏外科专家推荐的“术后监测仪”销量增长30%。“患者都认专家推荐的商品，觉得更放心。”小张说，工作手机收到系统提醒：“明日将更新‘专家科普视频’，增加‘糖尿病术后饮食’‘高血压术后用药’等内容，需提前准备相关商品。”

晚上七点，指挥中心的灯光依旧明亮。沈知行看着巨幕上的“今日总结”：1.82万人次患者顺利接诊，75个科室楼的电子屏完成专家介绍全覆盖，330个科室的专家信息均已更新，患者预约成功率98%，满意度99.2%。他翻开日志本，写下：“电子屏上的专家介绍，不仅是名字和头衔的展示，更是医者的责任与温度的传递。从院长到专科副院长，再到每个科室的专家，他们的诊疗特色、手术案例、康复指导，都在为患者搭建信任的桥梁，让标准不再冰冷，让医疗更有温度。”

他顿了顿，在日志本下方写下一行小字：“下周启动‘专家-患者精准匹配’功能，根据患者病情自动推荐擅长专家，同时在电子屏上增加‘患者评价’板块，让专家介绍更真实、更贴心。”晚风拂过，日志本的纸页轻轻翻动，窗外的医院灯火通明，75个科室楼的电子屏依旧闪烁，如同75颗守护生命的星辰，照亮患者的就医之路。