第209章 杏坛启幕:授人以渔与传承扎根(2/2)
第三阶段:流程教学——把“实战经验”变成“可复制模板”
vr演练:沉浸式的流程实操
上午九点,流程班的vr教室座无虚席。景行戴着vr设备,站在讲台前引导:“大家现在进入‘重度耐药患者接收’场景,注意看患者的生命体征数据,红色代表异常,要先通知医生准备联合用药。”
vr设备里,模拟救护车呼啸而至,患者血氧骤降,进修人员立刻按提示操作:“启动负压通道!通知感染科团队!核对过敏史!”操作慢了一步,系统立刻弹出提示:“患者血氧持续下降,需加快接收速度,正确流程应为‘先接设备,后问病史’。”
“这是我们处理32例转诊患者总结的经验——重度患者抢的是时间,流程要‘先救命,后补手续’。”景行摘下vr设备,“大家再试一次,记住‘生命体征优先’原则。”
林薇在一旁补充:“景行设计的这个场景,和我们真实接收时一模一样,连家属的哭闹声都还原了。你们多练几次,遇到真情况就不慌了。”
上午十一点,vr演练结束。进修人员的终端弹出个人报告:“张护士,您的流程完成时间2分30秒,比平均快10秒,但漏了核对用药剂量,扣5分;李医生,您的沟通评分90分,但设备调度慢了,要优化。”景行拿着汇总报告:“下午我们去门诊现场观摩,看看真实的9万接诊量是怎么调度的。”
现场观摩:日常里的流程智慧
下午两点,流程班的进修人员跟着景行来到门诊调度台。此时正是接诊高峰,大屏显示实时接诊量5.8万人次,但候诊区秩序井然。“大家看这个‘流量热力图’,内科是红色高峰区,我们提前加开了3个临时诊室;儿科是黄色预警,机动护士已经到位。”景行指着终端,“这是‘错峰就诊’引导的效果,提前发短信让轻症患者下午四点来,分流了30%的压力。”
她带着进修人员走到自助挂号机旁:“这是‘老年优先窗口’,配备了人工助手,旁边的‘图文指南’是我特意设计的,字比普通指南大2号,方便老人看。”一位老人正在助手的帮助下挂号,笑着说:“这姑娘设计的指南真贴心,我不用麻烦别人了。”
进修人员纷纷拿出手机拍照,一位护士长感慨:“原来流程优化不是搞复杂的系统,是把细节做到位。我们医院候诊乱,就是没考虑到老人和轻症患者的不同需求。”景行递过“调度预案模板”:“这是我们的通用模板,你们回去改改参数就能用,‘智能调度助手’的基础版是免费的,我教你们怎么下载。”
第四阶段:复盘精进——在反馈中完善“传承体系”
晚间复盘会:倾听需求的持续优化
晚上七点,培训基地的小会议室灯火通明。景初和景行坐在进修人员中间,手里拿着反馈表认真记录。“技术课的简易提取装置很好,但能不能给个网购链接?我们当地买不到合适的烧杯。”“流程课的vr场景能不能加‘基层小医院’模式?我们只有2个诊室,和大医院不一样。”
景初立刻点头:“我明天整理一份‘基层采购清单’,附上网购链接和替代品清单,比如用玻璃杯代替烧杯,一样能用。”景行补充:“vr场景的‘小医院模式’我今晚就改,把诊室数量调成2个,去掉复杂的调度功能,保留核心的‘分级接收’模块。”
沈知行和苏晴悄悄站在门外,听着儿女耐心回应,苏晴轻声说:“他们懂得倾听需求,而不是照本宣科,这才是好老师。”沈知行点头:“培训的本质是‘授人以渔’,他们不仅给了‘鱼’,还教了‘怎么织网’,比我们想得更透彻。”
深夜打磨:把反馈变成“更好的教案”
晚上九点,景初在书房对着电脑整理采购清单,“明泽一号”的1%算力帮他筛选性价比最高的设备:“爸爸,你看这个简易培养箱,才80块,比之前的方案便宜20块,还送温度计,基层医生肯定喜欢。”
沈知行凑过去看:“再加个‘故障排查表’,比如培养箱不升温怎么办,可能是电源问题还是温控器坏了,基层没工程师,得让他们自己能修。”
隔壁房间,景行在修改vr场景参数,林薇在一旁指导:“把‘机动护士’改成‘兼职护士’,基层医院大多是兼职的;再加个‘家属沟通话术模板’,比如怎么解释‘为什么要等’,这是他们最头疼的问题。”
十点半,景初的采购清单和景行的vr新场景都完成了。两人拿着成果跑到指挥中心,正好碰到沈知行和苏晴。“爸爸,这是采购清单,明天发给进修人员;妈妈,vr新场景调试好了,您要不要试试?”
沈知行和苏晴看着眼前的儿女,44岁的他和43岁的她,突然觉得眼眶发热。17岁的少年少女,已经能独当一面撑起一个培训基地,能把复杂的技术和流程,变成基层能懂、能用的“真功夫”。
尾声:传承的“种子”正在发芽
深夜十一点,“明泽一号”的合成语音播报当日总结:“培训基地首日课程完成率100%,进修人员满意度98%;景初收到技术咨询23条,均已解答;景行优化vr场景3处,新增‘小医院模式’;今日接诊量9.2万人次,候诊时间平稳;科研算力18.8%,储备算力81.2%,运行状态:完美。”
江晓传来最新消息:“第二批进修人员报名已超100人,夏国卫健委准备把培训周期从1个月延长到3个月,让进修人员能跟着参与真实病例处置。”
沈知行和苏晴走出指挥中心,月光洒在培训基地的教学楼,教室里还亮着几盏灯——进修人员正在复习今天的课程,有的在看景初的实操视频,有的在演练景行的vr场景。景初和景行的身影穿梭其间,时不时停下来解答疑问。
“你看,他们不仅是老师,还是榜样。”苏晴轻声说。沈知行握住她的手,掌心带着岁月的温度:“这些进修人员回去后,会把技术和流程带到全国各地,就像撒下的种子。而景初和景行,就是播撒种子的人。”
远处的科研中心和门诊楼安静下来,但培训基地的灯光依旧明亮。景初和景行的成长,就像这堂跨越山海的培训课,在“授人以渔”的坚守中,让明泽医院的技术薪火与管理智慧,真正扎根到最需要的地方。