第65章 三万接诊量的日常：能力展示与罕见病专家屏的再回响（2/2）

下午：三万接诊量下的能力验证与暗线铺垫

十四点，门诊接诊量突破2.5万人次，骨科的手术观摩室里，新人王浩正和其他20位新人一起，观摩主刀医生陈默的“骨水泥强化固定”关节置换手术。手术通过实时转播呈现在观摩屏上，陈默的每一个动作都配合讲解：“现在注入骨水泥，要控制好剂量和速度，避免渗漏到血管里。”新人王浩一边看，一边对照专家屏上陈默的“手术技巧总结”，突然明白上午专家屏里说的“精准控制”是什么意思。手术结束后，陈默特意来到观摩室，回答新人的提问：“咱们医院的手术设备都是国际顶尖的，像这台关节置换机器人，误差能控制在0.1毫米以内，以后你们熟练了，也能操作。”

此时，罕见病中心的转诊专家屏前，一位来自云南的患者家属正在查询专家信息。家属的孩子疑似患有“婴儿神经轴索营养不良”，通过全国转诊平台预约了基因检测专家王教授的远程会诊。“王教授今天下午有远程会诊吗？我们想尽快知道孩子的情况。”家属问旁边的新人刘阳，刘阳立刻查看专家屏：“王教授下午2点到4点有远程会诊，您现在可以去转诊接待区，工作人员会帮您连接平台。”家属感激地说：“没想到在老家就能预约到明泽的专家，还能通过屏幕直接咨询，太方便了。”刘阳笑着回应：“这是咱们全国转诊网络的优势，以后您有任何问题，都可以通过专家屏上的联系方式咨询。”

指挥中心的“接诊量实时统计”在十五点突破3万人次，巨幕上的“专家屏互动数据”显示：新人与专家的互动咨询达1200次，其中“高难手术技巧”“罕见病转诊流程”“医保方言导航”是高频问题；“全国转诊平台数据”显示，今日已接收来自15个省份的转诊申请86例，其中62例通过专家屏预约了远程会诊，24例预约了来院就诊。“罕见病中心的专家屏新增了‘转诊案例展示’板块，播放已治愈患者的故事，新人反响很好，都说更有信心从事罕见病诊疗了。”林薇汇报着，沈知行点头：“继续丰富专家屏内容，把‘手术视频’‘病例分析’‘转诊案例’结合起来，让新人不仅知道专家厉害，还知道厉害在哪里。”

傍晚：三万接诊量的收尾与能力传承

十七点，全院接诊量最终定格在3.28万人次，距离3.5万的峰值仅差2200人，应急预案未启动但各科室已熟练掌握流程。10万医护人员中，6.2万新入职人员已能承担50%的普通患者接诊任务，未出现任何医疗差错；全院专家屏累计被查看1.8万次，其中罕见病中心专家屏的“转诊专家介绍”查看量达4200次，为后续全国转诊网络的全面上线奠定基础。

李萌在宿舍整理“今日学习总结”，她不仅观摩了沈院的手术视频，还向心内科专家请教了“冠心病用药技巧”，工作手册上记满了要点和感悟：“明泽的专家不仅技术顶尖，还特别愿意分享，以后要多向他们学习，尽快成长为能独当一面的医生。”张悦则在复习罕见病中心专家屏上的“护理要点”，她的工作手机收到“明日培训通知”：“将在罕见病中心学习‘转诊患者的床旁护理’，需提前熟悉专家屏上的‘罕见病护理流程’”。

李伟在罕见病中心的办公室里，查看专家屏的“转诊预约数据”：“今日通过专家屏预约远程会诊的患者中，80%来自西部偏远地区，说明专家屏的宣传和引导作用已初步显现。”他的工作手机弹出提示：“明日将有10位新人进入罕见病中心实习，需安排专家带教”，李伟立刻在系统里分配带教任务，确保每位新人都能得到专家的直接指导。

晚上七点，指挥中心的灯光依旧明亮。沈知行看着巨幕上的“今日数据”——3.28万接诊量、新人独立接诊率50%、专家屏互动量1.8万次、罕见病转诊预约86例，又翻了翻“新人培训计划”和“全国转诊网络筹备进度”，拿起笔在日志本上写下：“今日的3.28万接诊量，是明泽能力的日常体现；而全院专家屏的升级，是将这份能力传递给新人的桥梁。从院长到普通医护，从手术技巧到转诊流程，每一块屏幕都在诉说着明泽的专业与温度；每一位新人的认真学习，都在续写着明泽的未来。罕见病中心专家屏的再回响，不仅是展示专家实力，更是为全国转诊网络积蓄力量——让新人认同医院能力，让患者信任医院水平，这才是专家屏真正的价值。”

他顿了顿，在日志本下方写下一行小字：“下周启动‘专家带教周’活动，让每位新人都有机会跟随专家出诊、观摩手术；同时完成罕见病中心专家屏与全国转诊平台的深度对接，实现‘专家查询-预约会诊-转诊安排’的一站式服务。”晚风拂过指挥中心的窗户，新人宿舍的灯光依旧明亮，李萌、张悦们还在学习；罕见病中心的专家屏仍在滚动播放专家介绍和转诊案例；指挥中心的沈知行则在规划着明天的培训与筹备——明泽的能力，在三万接诊量的日常里彰显；明泽的未来，在新人的成长与全国转诊网络的延伸中，持续绽放。