第75章 五万五接诊量的日常：专家屏的全域融入与推广周预热（1/2）

清晨五点半，明泽医院的急诊中心外已排起十二条分流长队，自助机屏幕循环播放着“今日接诊量预计5.5万人次，330个科室、75栋科室楼、10万张床位全面启用，专家屏已覆盖诊疗、住院、后勤全场景，‘升级成果推广周’明日启动”。行政助手林薇站在指挥中心巨幕前，指尖划过“专家屏全域分布热力图”——红色光点密集覆盖门诊诊室、住院病区、食堂超市，甚至icu走廊和手术间外的等候区，“通知各科室，今日需完成专家屏‘患者评价实时更新’功能调试，确保推广周前所有屏幕同步最新信息”。

电力中心助手程昱刚到电力调度室，就收到“专家屏电力保障需求”：“75栋科室楼共1200块专家屏，需确保24小时稳定供电，其中手术间外的专家屏需接入备用电源，避免断电导致患者无法查看手术专家信息。”他立刻在“电力保障系统”中为专家屏单独标注“二级保障优先级”，高于公共区域照明，低于手术设备和icu监护仪，“已安排巡检人员每2小时检查一次专家屏供电接口，重点排查儿科、老年病科等患者密集区域”。

网络中心助手江晓则在信息科调试“专家屏数据同步系统”：“所有专家屏的医生简介、出诊时间、患者评价均通过诊疗核心网实时更新，就算遇到5.5万接诊量高峰，也能确保数据延迟＜1秒。”他现场测试——在神经外科专家屏上更新陆则副院长的“高难手术案例”，不到1秒，全院所有神经外科相关专家屏均同步显示，江晓满意点头：“这为推广周期间‘专家经验跨科室共享’打下了基础。”

上午：专家屏的诊疗场景深度融入

七点半，门诊大厅的主专家屏前围满了患者。来自河北的张阿姨想挂心内科专家号，手指在屏幕上滑动，很快找到擅长“冠心病介入治疗”的王教授——屏幕上不仅有王教授的职称、学历、科研成果，还有“患者实时评价”：“王医生讲解很细致，支架手术很成功”“复诊时会耐心对比每次的检查报告”，甚至标注了“今日剩余号源：12个”。张阿姨点击“预约挂号”，系统自动跳转至就诊引导界面，显示“心内科3楼302诊室，建议就诊时间10:00-10:30”，全程不到2分钟。旁边的导诊护士笑着说：“以前患者找专家要反复问，现在专家屏一目了然，连就诊路线都能查，省了不少事。”

同一时间，神经外科手术间外的专家屏前，一位脑干肿瘤患者的家属正紧张地查看手术进度。屏幕上实时显示“主刀医生陆则”的简介、过往手术成功率（99.2%），还有“手术实时状态”：“肿瘤分离阶段，预计剩余2小时”。每隔15分钟，屏幕会更新一次手术关键节点，家属悬着的心渐渐放下：“能看到医生的资质和手术进度，比在外面瞎等安心多了。”江晓通过远程监控看到这一幕，在系统里补充：“后续可在专家屏增加‘手术家属留言’功能，方便家属与医护人员沟通。”

九点整，指挥中心的“接诊量实时统计”突破2.4万人次，巨幕上的“专家屏使用数据”同步更新：全院专家屏累计被查看1.2万次，其中“专家查询”占比65%，“就诊引导”占比20%，“患者评价”占比15%；330个科室中，心内科、神经外科、罕见病中心的专家屏使用率最高，均超过90%。“老年病科反馈，部分老年患者不会操作专家屏，需增加‘语音导航’功能；超市的专家屏需补充‘术后护理用品推荐’关联信息。”林薇汇报着，沈知行立刻指令：“江晓24小时内完成老年病科专家屏的语音功能升级，赵磊协调超市将护理用品与对应科室专家屏关联，比如骨科专家屏可直接跳转至助行器推荐页面。”

午间：专家屏的后勤场景温暖延伸

十二点，食堂的“老年软食专区”旁，一块醒目的专家屏正播放“老年病科营养建议”。屏幕上，老年病科专科副院长赵芳对着镜头讲解：“高血压患者每天盐摄入量不超过5克，推荐多吃芹菜、菠菜；糖尿病患者可选择杂粮饭，避免喝粥时加糖。”旁边的餐桌上，几位老年患者正照着屏幕上的食谱点餐，食堂工作人员也会主动推荐：“大爷，这道清蒸鱼是赵院推荐的，低脂高蛋白，适合您的高血压。”赵磊路过食堂，看到这一幕，立刻在“后勤优化清单”上写下：“在食堂专家屏增加‘当日推荐餐食’板块，按科室专家建议匹配菜品。”

超市的“术后护理用品专区”里，导购小张正引导患者家属使用专家屏。一位骨折术后患者家属想买助行器，小张指着旁边的专家屏：“您看骨科秦峥副院长的介绍，他推荐这款可调节助行器，适合术后康复，点击屏幕上的‘立即购买’，还能享受专家推荐专属折扣。”家属点击后，系统自动显示助行器的使用方法视频，还有“医保报销比例”（50%），当即决定购买。江晓通过网络监控看到这一功能的使用场景，在“推广周准备清单”上标注：“需将‘专家推荐-商品购买’联动模式，作为升级成果在全院超市推广。”

食堂角落的“医护休息区”里，几位医生正通过专家屏查看“跨科室专家经验”。心内科医生想学习神经外科的“术中血压管控技巧”，在专家屏上搜索“陆则 血压管控”，很快找到相关手术案例视频，还能看到陆则的操作笔记：“脑干手术中，收缩压需维持在110-130mmhg，避免血压波动影响肿瘤分离。”这位医生忍不住感慨：“以前跨科室学习要找熟人借资料，现在专家屏上就能看，太方便了，这肯定是推广周的重点内容。”