第169章 国内根基的动摇（1/2）

就在“天工集”于国际舞台高奏凯歌，纽约、米兰捷报频传，全球媒体不吝赞美之词时，一份来自国内运营中心的周报，如同一盆掺着冰碴的冷水，悄无声息地泼在了林砚的办公桌上。

报告不是红色的紧急警报，只是常规的淡蓝色封面。但里面用冷静数据勾勒出的曲线，却比任何刺耳的警报更让人心悸。

“国民非遗课堂”业务，这个曾经是“非遗纪元”梦开始的地方、是庞大生态流量的基石、是培育最初一批忠实用户的摇篮，首次出现了增长停滞，甚至在部分重点城市，出现了明显的学员报名人数和营收的双重下滑。更令人不安的是附件中的几封邮件，来自华东和华南地区的三位早期城市合伙人，措辞委婉但态度坚决地提出了退出合作的意向，理由是“课程利润率持续走低，运营成本高企，看不到清晰的增长前景”。

林砚放下那份刚从米兰发来的、洋溢着徐薇兴奋之情的空间设计深化方案，指尖在那份蓝色周报上停顿了许久。窗外是总部园区内精心养护的绿植，阳光正好，一派欣欣向荣，但她却仿佛能听到远方某些角落传来的、根基松动的细微碎裂声。

她没有立刻召集团队开会，而是独自调取了更详细的后台数据，一页页地翻阅。高频词云显示，用户反馈中，“课程内容同质化”、“进阶路径不清晰”、“与‘天工集’高端形象落差大”等评价开始频繁出现。销售漏斗分析则表明，潜在用户的转化率在降低，而老用户的复购率也出现了下滑趋势。

她靠在椅背上，闭上眼。脑海中浮现的，不是纽约第五大道旗舰店里摩肩接踵的盛况，也不是《华尔街日报》上那些充满溢美之词的报道，而是多年前，在云南那个喧闹的市集里，李阿婆那双布满老茧、却无比灵巧的手，以及那条在风中轻轻摇曳、等待着被真正“看见”的扎染围巾。

“国民课堂”的初心，不正是为了让千千万万个“李阿婆”的手艺，能被更多人了解、体验，从而找到在现代社会生存下去的可能吗？如今，“天工集”登上了世界之巅，光芒万丈，可那些最初点亮这束光的、散布在全国各地、教授着相对基础技艺的课堂，却似乎在这耀眼的光芒下，显得有些黯淡了。

她拿起内线电话，接通了负责国内大众业务线的副总裁陈明。陈明是公司的老人，从早期地推做起，踏实肯干，但或许正是因为过于沉浸于日常运营，对战略层面的变化有些迟钝。

“陈明，我看到上周的数据了。”林砚的声音平静，听不出喜怒。

电话那头的陈明显然有些紧张：“林总，这个……我们分析主要是几个原因。一是‘天工集’成功出圈后，部分用户觉得我们大众课堂的课程‘不够高级’了；二是市场上模仿我们模式的机构越来越多，价格战打得很厉害；三是我们自己的资源，最近几个月确实向国际业务和‘天工集’倾斜得比较多……”

林砚安静地听着，没有打断。她知道陈明说的部分是事实，但这绝不是全部理由，更不是可以接受业绩下滑的借口。