第216章 砥砺前行（1/2）

全国性在线旅游平台（ota）的合作意向，如同一剂强心针，也让联盟上下进入了前所未有的临战状态。机遇的巨大与挑战的严峻，让每个人都清楚，这是一场只能成功、不能失败的硬仗。“砥砺前行”，在磨炼中提升，在压力下成长，成为这段时期最真实的写照。

备战工作从一场“全流程压力测试”开始。联盟模拟ota高端团的接待标准，组织了一次内部体验活动，由成员家属和村民扮演“挑剔的游客”，对从接站、导览、餐饮、住宿到购物离店的每一个环节进行“挑刺”。

测试结果暴露了不少问题：接站车辆标识不够醒目；药田观光路线在午后暴晒，缺乏休息点；体验工坊的洗手设施不足；民宿房间的隔音效果有待改进；甚至在线客服的响应速度在咨询高峰时也出现延迟……一个个细节问题被记录下来，有些甚至显得吹毛求疵，但所有人都明白，对于见多识广的高端客群，细节决定成败。

“问题不怕多，就怕发现不了！”林晚在复盘会上鼓励大家，“现在‘出血’，是为了正式接待时不‘流血’！”

针对问题清单，联盟成立了专项整改小组。周支书负责协调交通和标识更新；巧婶带队优化体验流程，增设休息区和便民设施；赵大姐督促民宿进行隔音改造；水生则扩容了客服坐席，并制定了标准应答手册和应急预案。张维和福伯则对讲解词进行了再次打磨，增加了更多生动有趣的互动环节。整改过程琐碎而具体，但联盟成员们毫无怨言，齐心协力，将标准一点点拔高。

与此同时，“绿色有机认证”的现场审核也如期而至。认证机构的专家团队入驻联盟，进行了为期三天的严格审查。他们深入田间地头，查看土壤和水源；检查加工作坊的卫生状况和操作记录；随机访谈社员，核实管理措施落实情况；甚至追溯了一批产品从种子到成品的完整档案。气氛紧张得如同大考。

审核过程中，专家们提出了许多尖锐的问题，也指出了不少需要改进的细节。比如，部分农事记录不够规范，加工车间的防虫措施有待加强，溯源信息的颗粒度可以更细。联盟相关人员全程陪同，认真记录，虚心请教。福伯凭借几十年积累的经验，对药材生长习性的解答令专家频频点头；张维用科学数据支撑的管理体系，也获得了认可。最终，审核组给出了“基本符合要求，需对部分不符合项进行整改后推荐通过”的结论。这是一个令人振奋的阶段性胜利！