第167章 溯源查因，锁定供应商问题（2/2）

林辰接到汇报时，已是凌晨三点。他看着手中的证据，脸色铁青 —— 供应商的恶意违约，不仅让公司面临客户投诉和品牌危机，更可能影响到国内市场的根基。“立刻终止与鑫源电子的所有合作！” 林辰的语气不容置疑，“收回所有未交付的芯片订单，冻结尚未支付的货款；同时让法务部准备材料，保留追究鑫源电子违约责任的权利，要求他们赔偿我们的全部损失，包括设备召回、维修、客户补偿等所有费用。”

随后，林辰再次召开专项小组会议，明确下一步解决方案：

第一，芯片召回与更换。由采购部紧急联系原供应商 “华芯科技”，采购 1000 套工业级低温芯片，确保能覆盖所有问题设备的更换需求；生产部组建 20 人的临时维修团队，分赴北方 12 个城市，在 7 天内完成 500 台门禁设备的芯片更换，优先解决沈阳、哈尔滨等问题严重的社区。

第二，芯片检测流程优化。从即日起，所有新采购的核心部件，必须经过采购部、技术部、质检部三方联合检测，确认符合标准后才能入库；对于供应商提供的检测报告，要随机抽取 10% 的样本送第三方机构复核，杜绝供应商弄虚作假。

第三，供应商管理升级。对现有所有供应商进行重新评估，将鑫源电子列入 “黑名单”，永不合作；建立供应商 “分级管理制度”，根据产品质量、交付效率、售后服务等指标，将供应商分为 a、b、c 三级，a 级供应商可获得更多订单倾斜，c 级供应商限期整改，整改不合格则终止合作。

会议结束后，专项小组立刻行动。采购部当天就与华芯科技签订采购合同，对方承诺 3 天内交付首批 500 套芯片；生产部的维修团队带着芯片和工具，分批登上前往北方城市的飞机；法务部则向鑫源电子发送律师函，正式提出索赔要求。

林辰站在实验室里，看着工程师们正在更换芯片的设备，心里五味杂陈。这场质量危机，虽然暴露了供应商管理的漏洞，但也让公司意识到品控的重要性。“不能为了短期成本，牺牲产品质量和客户信任。” 林辰在心里暗下决心，“未来，我们要建立更严格的供应商筛选和监管体系，从源头把控产品质量，再也不能让类似的问题发生。”

此时，第三方检测机构的最终报告也已送达，明确指出鑫源电子提供的芯片为民用级，不符合合同约定；华芯科技的首批芯片也已到货，经检测完全符合工业级低温标准。林辰知道，解决问题的第一步已经迈出，接下来，还要用最快的速度完成设备维修，挽回客户的信任。这场因供应商违约引发的危机，既是挑战，也是公司完善品控体系的契机。