第183章 复购率达 92％，创历史新高（2/2）

他在邮件中特别提到一线团队的付出：“感谢品控团队的严格把关，让我们的故障率稳定在 0.5%；感谢研发团队的快速响应，为不同地区客户提供定制化方案；感谢售后团队的贴心服务，及时解决客户使用中的问题。这份成绩，属于每一位辰星人。” 同时，林辰也对未来提出要求：“我们不能因为复购率创新高就松懈，要始终牢记‘质量是生命线’，持续优化品控体系，提升服务水平，让更多客户愿意选择辰星、信任辰星、长期与辰星同行。”

邮件发出后，迅速在公司内部引发热烈反响。品控团队表示将进一步优化原材料抽检流程，把抽检比例从 10% 提升至 15%，确保每一批次原材料都符合标准；研发团队计划组建 “客户需求快速响应小组”，将定制化方案的研发周期再缩短 20%；售后团队则推出 “客户满意度提升计划”，增加季度上门回访频次，主动收集客户使用建议，提前排查设备隐患。

此时，客户服务部门又传来好消息：哈尔滨某社区在体验辰星科技极端低温门禁后，不仅追加了 1000 套门禁订单，还推荐了东北三省 5 个城市的社区与辰星科技对接；青岛某沿海社区在考察广州防腐蚀项目后，签订 8000 万订单，要求定制 “防海风腐蚀 + 防盐雾” 的专属门禁系统。

林辰站在公司荣誉墙前，看着墙上新增的 “行业质量整改标杆企业” 奖牌，以及北京、上海、广州等城市的项目合作锦旗，心里清楚：92% 的复购率只是一个新起点。未来，随着品控体系的持续深化、定制化能力的不断提升，辰星科技必将在智能安防行业赢得更多客户的信任，书写更高质量的发展篇章。